名字|用户界面中的记忆识别和回想( 二 ) 用户界面|检索|普鲁斯特|识别

假设你要访问我们的网站：如果你经常光顾此地，可能会想起它的名称为nngroup.com，可以快速轻松地到达这里。但是许多人只能回想起与网站相关的某些术语，例如“可用性”，“用户体验”或“ Jakob Nielsen”。
幸运的是，对于大多数这样的术语，将其输入到主要的搜索引擎中将使该网站成为首页上的条目之一。这将你的任务转换为扫描SERP（搜索引擎结果页面）并依靠识别从列出的其他选项中选择所需网站之一。（实际上，Eytan Adar，Jaime Teevan和Susan Dumais的论文表明，这种重新定位到上一页路径的方法是重新访问Web内容的首选方法。）
搜索确实需要用户从头开始生成查询词（大多数人不擅长），但是从那时起，用户可以在使用搜索结果时依靠识别，这就是搜索引擎已成为使用Web如此重要工具的原因之一。搜索建议是搜索可用性的一项重大进步，因为它们将查询生成任务部分地从召回之一转换为识别之一。
03 在用户界面回想界面中回想的经典示例是登录，登录站点时，必须记住用户名（或电子邮件）和密码。你收到的线索很少可以帮助你进行记忆检索：通常只是站点本身。
有些人通过在Web各处使用相同的凭据使自己更容易。其他人则创建与该网站相关的密码（例如，Amazon.com的“ amazonpassword”或zappos.com的“ buyshoes”），以便通过增强网站的提示性来增强召回能力，许多其他人只是将密码保存在计算机或纸上的某个位置。
1. 界面识别菜单系统是基于识别的用户界面的最经典示例：计算机向你显示可用命令，并且你识别出所需的命令。举例来说，假设你使用的是文字处理程序，并且想在句子中划一条线以表明该句不再有效。
在图形用户界面出现之前，你必须回想起这种很少使用的格式化功能的名称。一个困难且容易出错的任务。但是，现在，你查看格式选项的菜单，轻松地将删除线一词识别为你想要的。
2. 促进用户界面中的识别你如何促进认可？通过使信息和界面功能可见并易于访问。
应用程序或网站通常包含两个组件：

镶边或界面：即所有按钮，导航和其他可帮助用户实现目标的元素
内容：用户实现其目标所需的信息

你可以使内容和界面都易于记忆。两者都可以从设计而不是召回中受益。我们将介绍一些成功的和不太成功的示例，这些示例支持通过识别来检索信息。
历史记录和以前访问的内容
提供对最近访问过的页面的访问以及在不久的将来执行的搜索，可以帮助用户恢复他们未完成的任务以及可能难以回想的任务。诸如Google和Bing之类的搜索引擎通常通过提供过去的历史记录来帮助用户追溯其搜索。

文章插图
Bing 有搜索历史的链接，用于帮助用户回忆之前的搜索记录
亚马逊（以及许多其他电子商务网站）向用户显示他们最近访问的商品列表。这些列表可帮助用户记住几天前可能已经完成的购买。它们可以提高识别度，因为用户不需要记住他们过去可能看到的有趣信息，也不必回想该产品的名称。
当用户返回Amazon.com时，个性化主页将包含最近查看的项目列表。
其他使用户可以在应用程序或网站上保存信息的工具都有助于通过识别轻松访问内容。
可见，直观的Chrome命令行界面是基于召回的界面的示例。如果要在UNIX系统中重命名名为myfile的文件，则必须键入命令mv myfile yourfile。你不仅要记住mv是移动的命令，而且要记住参数的正确顺序。
当直接操作和所见即所得出现时，其想法是用直观的动作替换其中一些命令，因此人们无需从记忆中调出任何东西。命令语言的另一种替代方法是基于按钮和菜单：可用的命令将在界面中可见，用户可以选择它们。
手势界面使我们回到了回想的时代，因为它们要求用户记住在给定上下文中可以做出的手势。提示，渐进式披露和良好的手势能力都是通过提供额外提示使手势调用更容易来帮助用户减轻额外记忆负担的提示。（你可以在我们的每个设计师都必须知道的用户界面原理课上了解有关交互样式的更多信息，包括直接操纵。）
许多移动应用程序都以教程开始，这些教程向用户解释了他们应该如何使用这些应用程序。人们应该记住这些信息，并在需要时记住它。这不会发生：教程中包含很多信息，但是没有太多的预演，并且用户很少有时间在教程中的信息和实际界面之间建立关联。
与其显示一般的教程，不如使用适合于用户正在访问的页面的提示。这些将使用户认识到他们可能想要执行的操作以及如何执行。