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黑猫投诉上对胖虎和红布林的投诉
此外,二手奢侈品的价格往往和其品相紧密联系,所以商家往往会标明商品的成色,“95成新和9成新其实都算品相比较好的了,价格也会更高一点。但其实很多商家会虚报成色,比如有一定磨损和污渍了,最多85成新,有商家也会标成9成新,拍照片或直播的时候可能会避开磨损和污渍处。”陈丹多次入手二手奢侈品后,也曾踩过雷,“我之前买过的一款中古包,卖家承诺是9成新,有一定正常使用痕迹。但到手后我送去保养,被告知拼接的皮面有明显裂痕且只能全部更换。”
在黑猫投诉、聚投诉等网站上,也存在大量因“主播隐瞒瑕疵”发起的投诉,涉及平台有心上、胖虎、小花、红布林、妃鱼等。
所以,无论是二手还是新品,奢侈品电商似乎都很难打破消费者的担忧。
“这一两年来,GUCCI、LV等奢侈品品牌纷纷进入中国市场,自建电商渠道,其中不少也也开通了官方服务号、订阅号、小程序,甚至入驻了头部电商平台,但是对奢侈品垂直电商,奢侈品品牌始终态度冷淡。”一业内人士认为,这背后的一个重要原因就是垂直电商平台很难保证品控,一旦出现售假的情况,很容易波及奢侈品品牌的形象,“另外,奢侈品往往很注重从售前到售后给予消费者的独特体验。而这一切,线上渠道很难实现。”
回溯过往,奢侈品品牌方与互联网的关系,的确一直都不怎么亲密。也因此,不少人指出,奢侈品电商本身就是个伪命题。
那么,眼下二手奢侈品的盛景是否也终究只是一场幻梦?
【 陈丹|奢侈品电商“冰火两重天”:“寺库们”遇冷,“红布林们”虚火?】[本文作者锌刻度,i黑马授权转载。如需转载请联系微信公众号(ID:znkedu)授权,未经授权,转载必究。]
稿源:(i黑马)
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标题:陈丹|奢侈品电商“冰火两重天”:“寺库们”遇冷,“红布林们”虚火?( 三 )