近日 ， 亚马逊美国站发布公告 ， 要求自配送卖家自10月28日起 ， 为所有自配送订单提供免费退货服务 。


图片来源：亚马逊

也就是说 ， 自10月28号以后 ， 所有自配送的订单 ， 买家可以任意享受免费退货服务！
而退货都是有成本的 ， 商品的折旧以及产生的物流成本等等会吃掉不少利润 。
而这些如今买家不需要承担 ， 亚马逊也不可能会承担 ， 那不就自然落到了卖家头上嘛 。
尤其是近期各种节假日热潮 ， 刚刚过去的万圣节 ， 即将到临的黑五网一等购物旺季 ， 都将带来一大波销量 。
对卖家来说 ， 销量是生存的关键词 ， 但 ， 退货所造成的损失也不容小觑！
此前亚马逊欧洲站针对时尚类目（包括服装、珠宝、鞋靴、手表等）也发布过类似的政策 。
这次的新政表明 ， 买家退货不需要任何理由 ， 买家都不需要承担任何退货成本 。
而自配送卖家都无法从符合退货政策的退货退款中扣除退货运费 ， 额外的退货成本又是一笔难以避免的支出 。
退货对物流成本会造成多少损失呢？根据美国零售联合会的数据 ， 2020年 ， 美国消费者就通过在线退回1020亿美元的商品 ， 占电子商务总产值5560亿美元的20％以上 ， 这是2019年增长率的两倍 。
高退货率商品包括汽车零部件（19.4％）、家居装饰（11.5％）和家庭用品（11.5％） 。 据悉 ， 在线上 ， 传统服饰退货率最高 ， 通常在25％到40％之间 。
旺季的销量高峰不仅给物流公司带来正常物流运转的挑战 ， 更给物流公司带来了逆向物流（即退换货）的压力 。
美国零售联合会 (NRF) 预计 ， 到 2025 年 ， 逆向物流领域的支出将增至 6040 亿美元 。
退货对商品成本会造成多少损失呢？大家都知道 ， 商品发生退货之后都会产生折旧 ， 轻微的可能需要维护清洗 ， 严重的则需要销毁处理！
Optoro研究发现 ， 时尚服装的价值在 8 到 16 周内会贬值 20% 到 50%。 而在电子商品等领域 ， 产品更新迭代速度极快 ， 价格空间也有较大的跌涨幅 ， 根本就“经不起放” ， 因此如何快速处理被退回的物品就显得格外迫切 。
Optoro 数据显示 ， 如果商品售价是 50 美元 ， 客户服务、运输、加工、折扣损失和清算损失的成本保守估计会占到售价的 59%。
【亚马逊|惊爆！利润损失六成！卖家又要为亚马逊新政买单！】既然退货对卖家的经营成本有如此巨大的影响 ， 而平台方频频变更的退货政策和旺季被延长的退货期限 ， 更是对卖家的利润空间步步紧逼 。
但是其实很多时候都是客户的主观意愿要求退货 。
例如马萨诸塞州54岁的教师宝拉 ， 她最近在Gap公司 的网站上买了10条颜色尺寸各异的裤子 ， 但是退掉了其中的7条 。 宝拉是在为自己的四个孩子购买圣诞礼物 ， 她让孩子们选择自己想要的款式 ， 然后再退掉不想要 的东西 。
宝拉知道 ， 卖家承担了退货产生的成本 ， 但表示零售商宽松的购物政策驱使她买得更多 。 “很正常 ， 毕竟我是顾客 ， ”她说 。
然而 ， 这样的卖家不会是少数 ， 并且在平台越来越宽松的购物政策下 ， 这样的卖家只会越来越多 。
要如何尽量避免损失呢？1 ， 尽量做好产品 ， 让产品跟实物尽量不要有差距 ， 避免客户因为商品问题申请退货 ， 并且在商品描述方面更加详细 。
尽量描述好产品的大小和颜色选项、产品尺寸、产品材料和质量、生产地、 保证和保修服务、 退货规定链接、产品使用说明、常见问题解答等这些问题 ， 使得产品看起来更加真实 。
2 ， 宁要换货 ， 不要退货 。 如果卖家要退货 ，就尽量给出折扣 ， 诱导用户换货而不是退货 ， 这样至少能挽回一点损失 。
最后 ， 小蜜祝愿每一个辛苦耕耘的亚马逊人都能把握旺季 ， 加油爆单 ， 远离退货！

稿源：(豆小蜜的跨境乐园)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/110O4S002021.html

标题：亚马逊|惊爆！利润损失六成！卖家又要为亚马逊新政买单！