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转眼间双11就经历了一个轮回 。 今年是双11开启的第十三年 ， 也是又一个轮回的开始 。 作为新的开端 ， 这次的双11显然出现了不一样的变化 。 如果说上一个轮回 ， 是以“数据、喧嚣”为核心；那么在新的轮回中 ， 则是以“服务、务实”为起点 。
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 在二选一被终结后 ， 在整个电商从野蛮生长期走向规范发展的当下 ， 各大平台的运营重心都在随之倾斜 。 毕竟 ， 在以公平竞争为前提的大背景下 ， 资本和体量已不再是优势 ， 服务和创新才是站稳脚步的根本 。
主要变化有三点 。 变化一、消费者角色巨变 。 以往 ， 平台之间体现出来的是争斗 ， 挟商家以令消费者 。 如今 ， 平台之间体现出来的是服务内卷 ， 携商家以取悦消费者 。
像阿里不再强调GMV ， 而是加强服务体验 ， 推出了商品急速退款服务 。 像京东把物流时间从一天达压缩至小时达的同时 ， 加大了数码家电产品的服务广度 。 只要用户购买家电产品 ， 一律支持30天保价 。 在30天周期内 ， 无论商家是否降价 ， 都以商家最低的价格计算 ， 用户的亏损将直接由京东补贴 。

 而以“正品、特价”为核心的唯品会 ， 则进一步在供应链上发力 。 配备超2000名专业买手的唯品会 ， 极大地降低了采购成本 ， 为消费者提供了大批高性价比的热门正品大牌 。
变化二、电商生态巨变 。 曾几何时 ， 整个电商呈现出来的是“一家独大” ， 用户的选择相对较少 。 而当下 ， 整个电商生态呈现出的是“百花齐放” 。
既有聚集19万商家的天猫淘宝 ， 也有把配送时间从一天达压缩至小时达的京东 ， 还有把“特卖、正品”为核心的唯品会 ， 更有聚焦于农产品的拼多多 。 而它们也汇聚出了中国电商“多快好省”的新格局 。

 变化三、消费风向巨变 。 经历过这场疫情 ， 越来越多的人开始意识到现金流的重要性 ， 消费也逐渐转向理性 。 这种转变之下 ， 性价比则体现的尤为重要 。
就拿唯品会来说 ， 一来缩短了供应链 ， 直连品牌或一级经销商；二来推出一些精品组合套装 ， 进一步提升了优惠力度 。 两招下去 ， 很多国外大牌商品甚至比当地超市价格还低 。 如此巨大的优惠力度 ， 自然能点燃消费者的热情 ， 提前引爆了双11 。 欧莱雅单日销量暴涨178% ， 斯凯奇单日销售额逼近4000万 ， 仅在10月20日当天 ， 单是男装就卖出了2个亿 ， 同比大涨90% 。

 另一边 ， 天猫京东的数据也不容小觑 。 天猫开场首小时 ， 就有超2600个品牌的成交额超过去年全天 。 京东开场仅20分钟 ， 直播带货即超过去年11月1日全天 ， 1小时家电类成交额超去年全天 ， 4个小时累计售出商品超1.9亿件 。 这些平台之所以能逆势向上 ， 都离不开把性价比做到了极致 。
这三大变化 ， 也再次印证了一个事实 。 在一切快速更迭的当下 ， 没有什么是一成不变的 。 任何一个行业 ， 都在进化中不断自我革新 ， 从量变到质变 。 这是事物变化和发展的质量互变规律 ， 只不过平台和消费心态再如何转变 ， 消费者对性价比、品质的追求也始终如一！

稿源：(互联网之角)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11049434232021.html

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