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运营|运营快攻之根据产品生命周期为营销建模( 二 )



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这些核心信息仍然是 Netflix 当今营销的基础,如果您的产品广为人知且成本是重要的购买因素,则围绕物有所值进行营销,将价格作为关键的 USP(独特营销主张)。
二、增长阶段增长阶段是业务开始快速增长并达到弧顶的阶段,您将体验到销售和市场占有率的提升,您还会注意到营销更多地转向竞争。
此阶段的产品生命周期管理目标是:
战略专家Gary Fox将增长营销定义为:“一种敏捷且适应性强的营销方法,专注于如何获得、发展和留住客户。” 实现这一目标意味着深入研究数据,以了解如何从竞争中脱颖而出。
1. 研究你的受众到了增长阶段,您应该有足够的当前客户数据来对他们的体验进行定性研究。
深入了解您的客户与销售代表和客户服务团队的对话,以找出:

  • 他们面临什么问题;
  • 他们需要什么帮助来解决这些问题;
  • 您的产品如何提供帮助;
  • 您的产品还能做什么;
  • 客户喜欢和不喜欢您的产品的哪些方面;
  • 他们使用哪些其他工具。
如果您的样本量很小,请考虑使用调查和一对一的客户访谈来尽可能多地了解。您还应该仔细查看您的网站和社交分析。哪些营销渠道带来的流量最多?哪些社交平台上的参与度最佳?这将帮助您确定营销工作的重点。
使用您的数据:
  • 开发新功能;
  • 提高您的产品质量;
  • 创建新的用户角色;
  • 找出您产品的哪些元素对客户最有价值。
2. 研究竞争仔细观察您的竞争对手并问自己:
  • 我们的产品如何比较?
  • 我们有什么比他们做得更好/不同的地方?
  • 是什么让我们脱颖而出?
使用此信息来完善您的价值主张、确定新市场并考虑如何利用竞争中的弱点,分析出来的结果很有可能会可以推动您的营销。
三、成熟阶段成熟阶段是您的产品成功的高度。这种情况持续多久取决于您可以保持市场地位的时间有多久。
到现在为止,您已经达到了市场饱和的峰值,并且消费者已经了解了该产品。这意味着功能和和价格的决定性已经不那么突出。 您现在的目标是捍卫市场份额以继续实现利润最大化。
一种方法是为产品的每个新功能或迭代运行营销活动。
再说回苹果公司,该公司能够通过不断改进产品来保持市场份额并延长其iPhone的成熟阶段(过程中的长期下降)。每年都会发布一个更大更好的版本,Apple 在营销上投入巨资来宣传这些,这有助于吸引新客户,同时说服现有客户升级,如果您的产品没有持续升级,您的营销应主要关注品牌资产。
建立强大的品牌形象当您不再能够区分产品功能时,品牌是您脱颖而出的最强大工具。
在产品生命周期的这个阶段,您的品牌已经建立。现在,您正在寻求成为消费者自动涌入的公司,这就与质量、信任、可靠性和目的相关联。
品牌资产是人们选择可口可乐还是是百事可乐,百度还是360的原因。
建立它是通过创建建立情感联系的可靠品牌活动来完成的。这需要三个步骤。
1)适合
适合,是在正确的平台和渠道上覆盖正确的受众。
到了这个阶段,您将牢牢掌握要向谁进行营销。深入了解您的目标受众人口统计数据,以确定您的活动将如何引起共鸣。接下来,需要决定在哪里获取该信息以及如何传达它。仔细观察您的受众如何与不同的平台和渠道互动,用符合他们兴趣和行为的内容与他们会面。
2)专注
68% 的消费者表示,他们希望自己支持的品牌能够明确自己的价值观,并会对其采取立场。通过关注对您和您的受众而言重要的事情,您可以与他们建立信任。
回到你的目的和使命,除了赚取利润和最好的产品之外,你为什么要做你所做的事?你关心什么?如果某个问题,比如一些争议很大的社会问题,对您、您的团队和您的客户很重要,请就此发表意见。
3)一致性
在你所做的每一件事上保持一致。从您的产品质量到您提供的服务,成为客户可以信赖的公司。
  • 定期在社交媒体上发帖,让客户知道您很活跃;
  • 通过回答、查询、解决问题和加入对话,在每个平台和渠道上与客户互动;
  • 持续监控营销活动,了解客户如何参与您的营销活动并进行改进以保持相关性。
四、衰退阶段当您的产品进入衰退阶段时,销售额和利润将受到冲击。
通常,这是由于市场上新产品提供了更好的解决方案,或者消费者生活方式发生了变化,这意味着您的产品不再那么相关了,在开发和制造方面,您需要做出以下决定:


稿源:(人人都是产品经理)

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