“您好 ， 我是某化妆品店客服……”
近期 ， 深圳市公安局罗湖分局发生多起冒充客服的诈骗案件 ， 受害人均是在收到“客服人员”的电话后 ， 错信对方 ， 将自己的银行卡信息、短信验证码发送给对方 ， 导致账户被盗刷 。
2020年10月25日 ， 东晓派出所接到一事主报案 ， 称自己接到自称是“淘宝商家的支付宝理赔客服”的电话 ， 对方告知其先前下单的眉笔有问题 ， 要把款项退还给其 ， 并让其加对方的QQ ， 在通过语音聊天之后对方告知其支付宝芝麻信用不够780分 ， 不能终止淘宝订单金额的退还 ， 需要通过借贷平台去刷支付宝芝麻信用分 。 于是 ， 受害人在多个借贷平台上借钱 ， 并将所借金额全数转给对方 ， 在转款5次后 ， 受害人发现不对劲 ， 便到派出所报案 。
时隔两日 ， 东湖派出所也接到一起报案 ， 受害人称自己接到一个自称“京东商户”的电话 ， 对方告知其先前购买的衣服甲醛超标 ， 现给其办理退款 ， 随后在添加对方QQ后 ， 通过语音聊天和屏幕共享办理理赔流程 ， 对方先让其从支付宝借呗中提现4万元人民币到其自己的银行卡中 ， 称这一笔钱是京东平台授权操作理赔的一种方式 ， 理赔成功后这笔钱会原路自动退还 。 在相信对方后 ， 受害人便按其要求进行操作 ， 因为受害人和对方进行了屏幕共享 ， 对方盗取了受害人的银行卡信息和短信验证码并登陆手机银行转走3万元人民币 ， 后其将银行卡挂失后便报了警 。
除上述案件外 ， 罗湖警方还接到多宗报案 ， 经调查发现 ， 受害人都是在接到所谓“客服”的电话后 ， 相信其所说的退款赔偿 ， 不法分子谎称受害人的信用额度不够 ， 无法完成退款 ， 诱导受害人利用借呗、花呗等借款应用甚至借贷平台进行贷款 ， 并让受害人将所借金额全数转账 ， 从而获取利益 。
警方提醒：
在面对未知包裹时 ， 请各位记住以下“小秘诀”——不贪小便宜 ， 对于到付包裹接收要尤为谨慎 。 若“到付件”不是自己网上购买的物品 ， 尤其是那些“三不识”（不识寄件人、不识寄件地址、不识寄件电话）包裹 ， 支付费用又远超快递费的 ， 果断拒收 。
接到此类电话也不要轻信 ， 更不要将自己的银行卡账户以及验证码等信息透露给对方 ， 避免造成不必要的损失 ， 如果发现被骗 ， 请第一时间报警 ， 及时挽回损失！
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读创/深圳商报采访人员 崔敏 任建新

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