我们对用户的重视态度也有很多的体现，例如我们销售人员有时向公司提出一个产品需求，我们的产品经理和研发可能会问很多问题，诸如这个需求可以带来多少销售额一类的。销售的同事后来就注册个小号跑到论坛去把同样的需求提出来，产品和研发就默默的把这个需求做出来了。这其实是爱快的企业文化。
当然刚开始建立论坛很多人劝我把论坛关掉，因为用着你产品没问题的时候，用户不会跑到论坛歌功颂德，而是有问题、有需求的时候，跑到论坛吐槽一下。这样如果潜在客户跑到论坛一看，就全部是看似负面的帖子，对产品会有质疑。但我们还是坚持下来，用户的互动和监督共存，可以让我们做出更接地气的产品，服务更多用户。
我们内部有一句话叫“解决了谁的什么问题”，是我们论坛开放文化的延展。
②无惧挑战，爱快的澎湃新动力
虽然新兴技术为企业网络的革新按下了加速键，但对于大部分网络服务提供商来讲，除了紧跟创新的脚步外，技术的革新、生态的建设、服务的优化等都将为其发展增砖添瓦。在此背景下，爱快坚持“基础网络中心+边缘计算和存储中心+物联管理中心”发展战略，持续开放生态，并深入场景定制服务，走出了一条爱快独有的发展之路。

文章插图
如何看待网络设备行业的市场竞争格局，尤其是商用企业级，不乏强悍的对手，由此，产品解决方案、技术能力、服务等都是试金石。那么，爱快的核心竞争力和“护城河”是什么？
赵东方：我不认为现在有哪家厂商有一招鲜，别人做不出来的功能，toB领域能活下来的公司，应该说各有神功，只是针对的行业、领域不同，解决的问题不同，竞争力一定是一个面，而不是一个点。
这个面里就包含了产品能力、研发能力、市场能力、销售能力、服务能力，当然最核心的是公司整体战略方向，如果方向不对，其他能力越强，就在错误的道路上走的越远。
爱快这个面上首先是我们战略的优势，我们对自己的战略非常坚定，我们认为三个中心的战略一定是未来，安全可靠的网络能力、离用户最近的边缘计算能力、整网物联的能力，这三个中心对用户是有价值，对成本投入、运维管理是非常友好的，并且我们的战略也已经得到了验证，我们的KVM、Docker使用率、我们的上云率是非常可观的。
匹配这个战略的还有我们的方法论，我们在做一个产品或一个功能时，一定会搞清楚用户用这个功能做什么，怎么用，搞清楚这个，这样我们才知道如何跟我们的系统更好的结合，产品界面如何配置可以让用户更加方便，这就是我上面提的“解决了谁的什么问题”。
我们有了战略和方法论，再往下就是我们团队的能力了，我们团队有非常多优秀的人才，他们高度接受公司的文化和战略，这让我们的效率非常高，可以更好的执行和贯彻公司的战略，让我们跑得更快、更稳。
疫情不仅加速企业数字化转型，更让在线教育、远程办公、以及直播购物如火如荼，加大网络负载，同时也对网络的质量、稳定性提出了新的要求和挑战，爱快作为商用网络解决方案厂商，如何看待这个现象，以及爱快是如何应对的？
赵东方：日新月异的需求，才使得我们有更多的空间，在疫情期间，我们感受到了用户很多新的需求，在集中、重度用网的期间，有一些家庭已经开始需要企业级的功能，例如用DPI更准确的让小朋友少玩游戏、多地/跨国会议的加速服务，这是一件好事，让更多人了解到了我们的价值。
直播场景更是如此，对带宽和多设备接入的能力让我们发挥了很大的价值，得到了更多客户的认可。
爱快逐步与中国联通、中国电信、钉钉等建立合作伙伴关系，建立了6家分公司、2000+代理商，建立了相对完善的服务生态，那么，在生态伙伴的选择和生态体系建设方面，爱快有哪些规划和布局？
赵东方：爱快有60万家企业用户，并且我们与这些企业有着非常紧密的沟通，我们的生态非常开放，我们期待与合作伙伴共同为客户创造价值。
例如我们的游戏加速业务、带宽提速业务，都是由生态伙伴提供的服务，现在也正在接入边缘人脸识别、缺陷识别、语音识别的能力，有了这些基础能力，在工业、农业、企业场景，会让我们生态伙伴落地更加迅速同时成本更低。
在规划和布局上，只要是合法的、解决客户问题的，我们都非常欢迎，大家可以理解成爱快是一个小型的服务器，如果有伙伴的产品需要在企业、工业、农业领域落地，我们可以提供一个底座，这个底座包含了安全的网络和硬件的分配。

稿源：(中关村在线)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/11029413142021.html

标题：爱快|爱快赵东方：扎根企业网络赛道，爱快的澎湃动力( 二 )