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会员制|家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战



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会员制|家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战
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图片来源@视觉中国
文 | 陆玖财经
家乐福与山姆之争的背后,实际上是日渐黄昏的传统商超,对会员制与最后一点供应链红利的觊觎。在后来者“抄、操、超”(抄学业务模式、学会操作流程、最后超过它)的策略下,疯狂扩军的会员制超市,挣扎在供应链把控不足带来的同质化漩涡里。
此前有多辉煌,如今就有多落寞。
昔日对供应商一向强势的家乐福中国,正在通过舆论扮演“受害者”的角色,指责沃尔玛旗下的山姆会员商店逼迫供应商“二选一”,山姆随后也进行了否认与回击。
相较于阿里、美团等互联网领域的反垄断,这波舆论声音并不统一。因为,在家乐福等传统商超强势时,“二选一”只是它们玩剩下的把戏,如今则成为它们争夺供应链的护身符,不值得太多同情。不过,“二选一”的背后,最后受伤的永远是消费者,真相也需要相关部门的权威调查。
家乐福中国与山姆之争的背后,实际上是日渐黄昏的传统商超,对会员制与最后一点供应链红利的觊觎。疯狂扩军的会员制商超,也让所有的传统玩家,挣扎在“供应链把控不足带来的同质化”漩涡里。
家乐福指责山姆“二选一”相对于Costco开业时通过1499的茅台席卷全国商业头条不同,家乐福的首家会员店开业,则因为指责竞对逼迫供应商“二选一”而出圈。
10月22日,家乐福致歉信称,开业当天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。
家乐福方表示,竞争对手持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店,就下架该品牌在竞对的产品。“我们在开放日接到部分品牌希望退货下架和不再继续合作的消息,这涉及到7、8个品牌,十几个单品,甚至在开业当天,其中部分品牌不堪竞对的压力,不得不到现场扫货买断其所有产品。”
“家乐福26年前刚进入中国就有的烤鸡产品,怎么就成了‘抄袭’山姆的烤鸡?”家乐福中国的相关负责人告诉陆玖财经,她始终想不明白。
该负责人回忆,早在10月15日的“会员开放日”活动后,就有部分供应商称竞对施压,提出不再合作的意愿,“当时已经签完合同,我们沟通希望能够按照合同履行。”不过,在开业当天就出现供应商大批买断商品的现象,尽管后期通过每名会员限购2件等措施保障供应,但依然被供应商雇佣的“水军”抢购一空。
“为什么说是‘水军’,因为他们只购买那几样产品,购买后就去退会员卡,不是正常消费。”该负责人解释。
此次风波中,网上舆论聚焦两个主要问题:一是是否为家乐福因账期苛刻等问题,造成供应商不愿意合作?二是家乐福是否“抄袭”山姆的烤鸡、瑞士卷等优势产品?
对此,家乐福方告诉陆玖财经,合同签订前为双向选择,如果供应商不愿意合作,家乐福无法勉强供应商。“家乐福呼吁市场公平竞争,因为强迫商家‘二选一‘,就是在侵害消费者的选择权,最终损害的是消费者利益。”家乐福方透露一个细节,两家会员制超市都有的类似的产品,竞对此前定价高出家乐福60元,在家乐福会员店开业后,竞对该款产品定价调整到相近档次。
此外,家乐福方认为烤鸡等产品,都是家乐福进入中国初期就引入的产品,其对网上的舆论不认可。
会员制赛道“暗战”变“明枪”无独有偶,盒马也在近日表示,从去年 10 月首店开业至今,盒马 X 会员店长期遭遇“断供”情况。此外,在上海以外的城市,也有供应商迫于山姆压力停止了与盒马 X 会员店的合作。对于此事,陆玖财经向盒马方求证细节,盒马方表示暂时不予置评。
沃尔玛方向陆玖财经发来的回应表示,山姆并未看到有关方提供任何直接或间接的事实,表明山姆会员店存在所谓的“二选一”问题。同时,沃尔玛方也在这份回应中表示,“企业应专注自身特色开发,不断对商品和服务进行创新,简单的商品复制和同质化竞争,真正损害的是消费者的利益。”
孰是孰非,尚需有关部门的权威调查。但值得一提的是,这并非沃尔玛山姆首次被指对供应商下达“下架令”。早在2015年,就有媒体报道称,沃尔玛为防范物美集团的首家会员制商店尚佳顺利开业,向其供应商下通牒令,要求全线下架在尚佳的商品。
相对于沃尔玛对尚佳的狙击,在当下反垄断的大背景下,家乐福与山姆的争执也被舆论所放大。在业内看来,双方争执的背后,实际上是会员制赛道“暗战”变“明枪”的开端。


稿源:(钛媒体APP)

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标题:会员制|家乐福VS山姆:以会员制为名的逃离、内卷和暗战


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