上观新闻|“双11尾款人”请冷静!你以为付完尾款就结束了?这5点一定要注意( 二 )
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消费者在确认下单前 , 建议针对商品质量保障及售后服务等问题与商家进行必要的咨询 , 并保留证据记录 。 这些聊天记录尽量以文字或者图片的形式保存 。 建议不要随意通过微信等其他非购物平台官方聊天工具进行交流 , 避免证据记录不被认可 。
5 妥善保存消费记录及票据
有些店家存在夸大描述甚至虚假宣传的情况 , 消费者收到商品后 , 需仔细检查商品情况 , 如包裹是否完好未被拆封、商品数量、规格型号、商品状态等是否与商家描述的情况一致等 , 若发现商品不符合“产品质量”相关要求的 , 需要及时拍照取证 , 并与商家沟通 , 在此之前都不要轻易确认收货 。
消费者在网购时 , 一定要保存好交易过程中的宣传页面、聊天记录、订单详情页等有关截图凭证 , 并及时向商家索要发票 , 以便发生纠纷时作为维权证据 。 发生消费纠纷 , 及时和商家或平台协商解决 , 协商不成的 , 应及时拨打12315或12345热线进行投诉 。
最后提醒
其实现在电商活动经常有
一下过个节
一下来个大促
而且活动期间产品鱼龙混杂
退换程序比较麻烦
大家还是要理性消费
三思而后行啊
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