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作者 | 张展
重返学校 ， 让骑手的未来更有奔头 ， 让明天更值得被期待 。
编辑 | 石灿
28岁的袁龙是湖南长沙的一名美团外卖骑手 。
2021年9月的一天 ， 站长微信群里弹出了人事发的一条信息 。 在那个时候 ， 他并不知道这条信息会影响他的未来三年的生活、甚至未来的职业生涯——
“美团现在推出了骑手免费上大学的活动 ， 谁有意愿报名？”
这则信息将他的记忆带回到四年以前 。 2017年 ， 在一家事业单位工作的第四年 ， 面对从副科到正科的晋升机会 ， 袁龙被刷了下来 。
“高中毕业后 ， 我听从家人的安排去当兵了 ， 所以我现在的学历还只是高中 。 升到正科的人的学历一般起码得是个大专吧 ， 我就被学历卡住了 。 ”
所以当袁龙看到这则消息的时候 ， 他的内心非常激动 。 袁龙立马和群里的站长和副站长们讨论了起来 ， 表达自己想要争取这个机会 。
开课很迅速 。 1个月后的10月12日 ， 在北京美团骑手党群服务中心 ， 国家开放大学与美团举行了开班仪式 。 共计101名骑手经过选拔成为首批学员 ， 正式开始了在国家开放大学物流管理专业的学习 。 在学习完毕后 ， 他们将获得大专文凭 。
这101名骑手包括脱贫骑手、党员先锋骑手或者交通安全模范骑手 。 袁龙就是这101名骑手中的一员 。 “这样的机会很难得 ， 多学一些东西总是有好处的 。 ”袁龙讲道 。
开班仪式
随着外卖配送行业的快速发展 ， “网约配送员”已成为国家认可的新职业 。 对于这一职业的长期发展、骑手就业质量、骑手人群的就业稳定性也成为社会各界所关注的话题 。
如何让骑手在工作中获得成长？如何让骑手在未来拥有更长远的发展？这些问题成为了推动外卖行业良性发展绕不过去的问题 。
听不懂的英语 ， 做不了的表格这些问题不是外界强加给骑手们的 ， 而是骑手群体内部自发产生的 。
2021年以来 ， 美团举办了110场骑手恳谈会 。 在骑手恳谈会上 ， 很多骑手就直接提出了这样的疑问：“这份工作 ， 能带给我什么更长远的发展吗？”在微博、微信、骑手论坛等平台 ， 美团也常收到这样的留言：“除了配送技能 ， 我还能从这份工作中获得什么？”
这些问题不是没有来由的 。 尽管在人们的印象中 ， 骑手只需要接单和送餐 ， 没有太强的专业性 ， 但事实上 ， 骑手们面对的事情要远比这复杂 。
袁龙给刺猬公社（ID：ciweigongshe）讲了这样一个故事 。
“我们有时候送餐会遇到外国人 。 一般情况下我们把餐送到、给人家就完了 ， 但是那一次餐出了点问题 。 顾客不会中文 ， 我的同事不会英文 ， 两个人连比带划半天都不知道对方想干什么 。 我同事只好打电话给站里求助 ， 结果站长和副站长也都不懂英语 ， 没人帮的了他 。 最后没办法了 ， 只好下载一个翻译软件 ， 勉强把这个事解决了 。 ”
如果说这是几个月碰上一回的小概率事件的话 ， 那么随着职级的晋升 ， 更大的挑战还在前方 。
美团的一个外卖站点 ， 一般有这样4个层级：普通骑手 ， 队长 ， 副站长 ， 站长 。 从副站长开始 ， 骑手就需要配备电脑 。 站长和副站长需要负责整个站点的运营和管理 ， 这就涉及到大量数据的统计和表格的制作 ， 包括超时、配取、差评等 。
很显然 ， 如果一名骑手不会使用电脑进行基础数据分析的话 ， 他肯定是无法胜任这一工作的 。
依靠在事业单位工作的8年间积累起的管理能力 ， 袁龙入职半年后就从一名普通骑手晋升为了副站长 。
尽管袁龙现在的工作内容主要是人员管理 ， 还不需要制作那么多的表格 ， 但是他已经开始学习 ， 也想通过开放大学进一步精进自己的能力 。
“我想提前把这些技能都抓到手里面 ， 不想再像上次那样错过机会了 。 ”袁龙说 。
学历提升只是外卖骑手职业发展的其中一步 。 据刺猬公社了解 ， 美团外卖已经推出了四项助力骑手职业发展的举措 ， 包括线上学习平台、站长培养计划、骑手转岗计划、骑手发展激励奖等 。
在拥有了职业发展的保障后 ， 从事这些新兴职业的时代建设者们不再困于日复一日的重复劳动 ， 在面对未来的时候能够更有底气一些 ， 前方的道路也更宽广了一些 。
稿源：(刺猬公社)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/102c361522021.html
标题：双十一|重返学校的外卖骑手们