最近，家乐福首家会员店于上海正式开业，不过此时的家乐福却开心不起来，会员店开业首日就遇到了尴尬的状况，店里出现了许多“特别”的顾客，他们开好会员后直奔某类商品区域，大量购买这些货架上的“指定”商品。而这些买手的幕后主使，正是商品的供应商。
家乐福表示，从家乐福会员店筹建到开业，竞争对手一直给供应商施压，如果供应商给家乐福会员店供货，就下架该供应商在自己店内的商品。所以在家乐福会员店开业时，部分供应商承受不住压力，才亲自派人以顾客的形式去定点扫货。
目前家乐福已向有关部门举报，反对竞争对手以自身市场地位强迫商家“二选一”，据第一财经的报道，家乐福举报的正是零售业巨头沃尔码旗下的山姆会员店。无独有偶，盒马X会员店也遇到类似的情况，盒马已与家乐福沟通，共同应对“二选一”。
“二选一”是监管部门严厉打击的市场垄断行为，那么在线下零售行业里，为何还会上演“二选一”的戏码呢？这又预示着零售业发生了怎样的变化？
会员店大战很明显，从家乐福和供应商的反应中能够看出，此次主要受影响的主要是家乐福会员店，而非普通的家乐福门店。会员店与普通门店相比，走的是差异化竞争路线，更在意商品的选择，为了保持一定的商品独特性，线下大商超与供应商展开合作时更在意“独家供应”。

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会员店计划是家乐福转型的一次尝试，为尽快争夺市场，家乐福采用“升级式扩张”策略，在原有门店的基础上进行装修升级，以更快的方式实现门店转型，此次在上海开业的首家家乐福会员店，采用的正是该升级方案。
面对着线上零售和社区团购的双重竞争，包括家乐福在内，麦德龙和北京华联等零售商纷纷开拓会员店模式。据家乐福中国CEO田睿透露，家乐福会员店将拓展到更多地方，未来3年内将升级改造100家付费会员制门店。面对家乐福快速的扩张策略，领域内的老玩家自然是坐不住了，从供应端打击家乐福会员店的发展。
付费会员店的核心是服务与商品的差异化，并能通过会员费提升企业营收和品牌粘性。以家乐福会员店为例，除重金打造的生鲜区域外，店内还拥有众多自有品牌商品和进口商品，扩大会员的商品选购范围，以持续吸引会员付费。
不同品牌会员店的收费机制不同，家乐福会员为258元/年、山姆为260元/年、开市客（Costco）金星会员为299元每年。前两年开市客上海店开业时，卖出了16万张会员卡，相当于会员服务进账四千七百多万元，可见会员服务收益有多强。
据凯度消费者指数的最新报告显示，今年前9个月，中国快速消费品 (FMCG) 销售额与去年同期相比增长3.6%，其中2021年第三季度下跌1%，增长点主要来自新式茶饮的助攻（同比增长10%以上），而现代渠道（大卖场、超市和便利店）同比下降了2.9%。

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一边是线上零售和社区团购的竞争，另一边是增长乏力的行业背景，就算是盒马这样的新零售玩家，也在积极布局盒马X会员店，会员模式不再是少数玩家的独有标签。而越来越多线下商超推出会员店，让夹在其中的供应商很难办，类似于山姆会员店，在现有门店数量和供应链管理上更有优势，但这并不是让供应商“二选一”的借口。
线下商超的会员店发展，通过更多差异化吸引用户回归到线下，这场会员店大战现在是领域老玩家和新入局者的竞争，未来还会进一步演变成新玩家间的竞争，在这其中“二选一”是必须要跨过去的行业发展障碍。在付费会员制的加持下，零售业或迎来一场“百家争鸣”背景下的存量争夺。
零售业的存量时代根据中国商业联合会和中华全国商业信息中心联合发布了“2020年度中国零售百强”榜了解到，榜单排名前三的均为电商平台。不过电商平台同样面临增长乏力的问题，阿里的淘特持续下沉和拼多多的向上突破，都是在寻找新的业务增长点。
【 零售业|家乐福、盒马不干了！山姆会员店“二选一”引发大风波】即国内零售业逐渐由增量时代过渡到存量时代，挖掘用户的新价值、培育平台私域流量显得愈加重要。
前段时间京东上线的“小时购”、淘宝上线的“长辈模式”和种草机，本质上都是在强化服务以减少用户流失。据QuestMobile的数据显示，在今年618期间，淘宝、京东和拼多多的平台用户均有不同程度的重合，其中三者的重合用户量为1.37亿，淘宝和京东为2.97亿、淘宝和拼多多为3.57亿，并且重合的用户规模仍在增长。

稿源：(雷科技)

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标题：零售业|家乐福、盒马不干了！山姆会员店“二选一”引发大风波