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编辑导读:有人的地方就有社交,尤其是在互联网时代,线下社交的减少让线上社交变得更加频繁,由此涌现出了很多陌生人社交产品。本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。
文章插图
最近在做陌生人社交产品的体验,本文是在这过程中的一些笔记总结。
透过现象看本质,我们先抽离出来,说说陌生人社交产品的本质是什么,解决的是用户的什么需求,解决方法是什么。再依据这个总结,来分别看看这几款常见陌生人社交产品是怎么做的。
一、社交产品的本质是什么社交产品的本质是一个工具,微信和QQ首先是一个IM工具,其次才在社交的基础上延伸出更多服务。陌生人社交作为一个工具产品,解决的是用户发现、结交、互动的需求,不同产品经理对于这个需求采用了不同手段,最终诞生出了不同的产品。
发现:放大用户的社交半径,在陌生人社交产品出现之前,用户的社交受日常生活范围限制,仅能接触到身边的人,而陌生人社交产品通过LBS、兴趣圈子或最粗暴的一键匹配,使用户的社交半径得到放大,有机会认识更多的人。
结交:在陌生人社交平台上,用户之间没有任何社会关系的连结,在很大程度上能否成功结交,就依赖于社交货币的等价交换。举个例子,在平台上,A用户喜欢B的颜值,B用户喜欢A的才华,所以二者的社交货币可以等价交换,结为朋友。假如A用户具备颜值,但B用户白纸一张,即使B用户拼命向对方示好,可是一天向A示好的人有几十个,A又哪来的意愿和B结交。这是陌生人社交在产品设计上尤为需要注意的一点,想要提升结交效率,最重要的是创造场景让双方的社交货币得到展示,提升结交效率,常见的社交货币主要有颜值、财富、能力、性格。
互动:用户匹配与结识之后,需要进行互动,陌生人社交产品作为一个工具产品,提供的就是这样的工具,常见的有一对一、一对多、多对多这几种形式,而互动的介质包括了文字、图片、音频、视频。
所以陌生人社交产品的形式,可以简单总结为用户在平台上,放大社交半径接触更多的人,通过社交货币的等价交换完成结交,使用平台提供的互动工具进行深入的沟通,沉淀关系链。目前市场上的陌生人社交产品,也基本是围绕这个形式来的。
二、常见的产品是怎么解决问题的明确了陌生人社交产品解决的需求,再来看看不同的社交产品是如何采用不同的手段解决这同一个问题的。
1. 陌陌/探探产品玩法:通过LBS和随机匹配的方式放大用户的社交半径,用户之间通过照片、动态的途径产生对彼此的了解,从而结交。
社交货币:颜值
【 货币|陌生人社交产品,还有机会吗?】优点:通过照片进行筛选效率极高,用户无需投入过多精力去了解一个人,仅凭视觉上的喜好就决定是否与对方进一步互动。特别是探探左右滑动的设计,更是把效率做到了极致,一分钟可以快速筛选几十个人。
缺点:把颜值作为唯一的社交货币,会导致资源过多集中在少数人手中。在颜值上不具备优势的用户,匹配成功率会极低,在多次失败之后很容易流失。
小结:资源过多集中的问题,导致尾部用户容易流失,所以产品体量也会容易遇到瓶颈。所以探探和陌陌都引入了直播这一产品形式,一方面,头部高颜值用户可以同时匹配更多的人,另一方面,也加入了财富作为新的社交货币,既提高效率,又为平台的营收开辟一条新的道路,2021年第二季度,陌陌的视频直播服务收入为21亿,占比超过一半。只不过,以颜值和财富作为社交货币,就很容易诞生一些灰色产业,这也是平台面临的一个挑战。
2. soul产品玩法:主打“灵魂”社交,基于星座、性格、兴趣偏好进行随机匹配,让用户基于共同点进行聊天从而结交。
社交货币:兴趣/性格。用户基于平台上打的个人标签,与有共同偏好的人进行匹配,通过聊天产生对互相的认知之后,再结交。
优点:解决了颜值社交中资源过多集中在头部用户的问题。如果说颜值有客观评价的高低,兴趣和性格是没有的,每个人都有机会发现与自己匹配的人。
缺点:筛选效率低。颜值的高低一秒可以判断,性格与兴趣是否匹配需要深入交流之后才能发现,用户在有限的时间内仅能筛选少量的人。用户的耐心是有限的,如果在多次沟通之后始终无法发现适合的人,也会因沮丧和放弃使用产品。
小结:平台通过另类的社交货币,解决了资源集中在头部用户的问题,但也牺牲了筛选效率。既然以兴趣和性格作为社交货币,顺理成章的可以做兴趣社区,先通过多个垂直社区把平台上的用户进行分类,降低筛选和一对一的沟通成本,从而提升匹配效率。
稿源:(人人都是产品经理)
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标题:货币|陌生人社交产品,还有机会吗?