scrm|如何看待国内传统CRM与SCRM这类SaaS产品？( 三 ) 程建伟|智能驾驶|国投|aeb|ada

但是你可以看出来，这个链路依然不是交互型的链路，只是通过业务流程梳理、数据分析、用户特征，反向去改变市场策略和产品策略。
SCRM的意义在于企业能够知道用户比较喜欢什么，下一步该怎么做，使得用户和企业的关系形成一个“对话”状态。
五、最后的话SCRM整体的产品深度其实并不够，基本上都是围绕着企业微信这一流量入口矩阵进行生态功能的开发。缺少一些自我的增值点，一旦脱离了企业微信这个大生态，将何去何从呢？
微信愿意将这个生态入口开发出来，本身就是在下一盘大棋。
未来SCRM如果想要更好地生存下去，除了在战略上尽量往腾讯生态体系靠拢，另外一点就是要打造差异性价值能力。
与AI智能化技术进行有机的结合，利用大数据的分析用户的社交属性，对其投其所好的营销，更能打动用户并且转化。
作者：大D ，公众号“ToB产品创新研习社” 主理人，国内ToB SaaS产品专家。
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