中年|优信获主权基金连续增持,战略变迁迈入新征程( 二 )


变化一:价格透明
“要想做品质 , 第一步先要做诚信 , 先要明码实价 。 ”
价格透明化 , 是指不同于以前或其它平台在价格展现形式上的报价策略 。 举例来说 , 以前买一台车 , 可能刚开始看到的是一个价 , 但后续种种收费条款再把价格加上去 , 价格又变成不一样了 , 对用户来说 , 可能是一种伤害 。
价格透明化的决策 , 可能会从根本上改变用户对优信平台的信赖感 。 虽然可能会短期内带来销售规模的影响 , 但是这是一个必须要彻底作出改变的地方 , CEO戴琨认为会带来长期的受益 , 他认为 , “在那样的一个时间点 , 我觉得我们敢于做出这样的决定 , 是因为我们真的相信了在这个行业里面 , 只有注重口碑 , 才能打造一个基业长青的企业 , 否则在浮华的表面飘着 , 我们是没有支撑力的 , 会越掉越厉害 。 ”
变化二:线上销售
优信从原来线下的销售模式完全转到线上的销售模式 , 从更长远的角度来讲 , 如果产品好 , 定价透明 , 服务标准高 , 客户是不太需要线下销售的 。 CEO戴琨指出 , “品质二手车的连锁化、在线化就是这个行业在整个数字化 , 智能化和在线化时代对行业改造最根基的部分 。 ”
变化三:车价调整
显然 , 价格透明化 , 以及对业务进行重新梳理之后 , 优信率先要做到“让利”给消费者 。
CEO戴琨表示:“不管你怎么包装 , 事实就是事实 , 你只有一条路可以走 , (提供)清晰报价单 , 车价就是车价 , (让消费者)很清楚的看到物流费、手续费多少钱 , 在这个结构支撑下我们又把利润下调 。 ”
他还认为此变化可给优信带来更多的机会 , “多给客户一些购买你的理由 , 多给我们自己创造一些能够赢得口碑的机会 。 ”
变化四:品质提升
“过去的经验告诉我们 , 我们就是做服务 , 但其实车的品质才是最根本的 。 ”CEO戴琨认为 , 在整个二手车行业里面 , 你想做强做大 , 只有一个选择 , 做高品质二手车 , 因为选择这种类型的车辆不会出事儿 , 不会得罪消费者 , 能够真真正正构建出一个口碑的支点 。
这是从平台思考到经营思考的一个转变 , 优信是品质为基础 , 服务是在品质的基础之上做一个提升 , 但根本的还是品质 。
“全世界只有坚定卖品质车辆的车商才能做成 , 因为商品好 , 客户满意 , 攒出口碑 。 ”而在认识的巨大转变和高效的执行力 , 快速地改变了优信平台的表现方式 , 从8月份开始 , 优信就在整个的产品端增加了一个icon , 叫“几成新” 。 买品质的客户是拿这台二手车和新车去做比较 , 戴琨认为公司价值的根本给二手车买主一个物超所值的车辆 。