中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”( 三 )
诚实守信 , 作为一种传统美德 , 深深地镌刻在中华民族五千年的文明史上 。 阜阳商厦是皖北地区极具知名度和竞争力的商业连锁企业 , 阜阳商厦能够发展到今天的规模 , 是始终把诚信作为企业发展核心价值观的体现 。 阜阳商厦人认为 , 最好的诚信是从自身的每一件小事做起 , 商品、质量服务、价格、计量等信息都是公开透明 。 无论是消费者的一只发卡或一条项链、一块手表、一台空调 , 价格有高低之分 , 但是 , 质量都要有保证 , 服务一样真诚 。 阜阳商厦视诚信为生命 , 将诚信落实到每一个细节 , 把诚信付诸于每一个行动 。
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真诚服务 , 放心服务
作为安徽省文明单位 , 早在1994年阜阳商厦就提出“3.15阜阳商厦天天行” , 并切实做好维护消费权益的各项工作 。 面对激烈的市场竞争 , 阜阳商厦格守诚信 , 将商业道德融入经营管理之中 , 阜阳商厦始终坚持以消费者需求为导向 , 一切为了顾客的服务宗旨 。 推出“清除退货障碍 , 减免购物风险 , 阜阳商厦售后满意十五条” , “不满意就退货”等措施 , 并开通了售后服务热线 , 及时处理各种售后问题 。 在商厦开业之初 , 就专门成立售后服务班组 , 专人负责消费者的维权工作 , 向社会公开服务承诺的具体内容和标准 , 建立完善的售后服务标准、服务程序和时限 , 明确违诺应承担的责任 , 在经营场所设立举报电话、投诉箱 , 专人负责消费者的投诉 , 虚心接受消费者的监督指导 , 处理顾客投诉满意率达100% 。
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让顾客充分享受到购物的休闲乐趣
【中年|阜阳商厦被评为安徽省“放心消费示范单位”】
如今 , 您步入阜阳商厦 , 该大厅内设有22部自动扶梯 , 5部客货梯 , 独特的中厅 , 气流通畅 , 现代化的监控设施 , 自动报警和联动控制器 , 自动消防喷淋系统 , 中央空调设施 , 灯光溢彩 , 盆景花卉点缀等 , 此外还在商场内安放了许多供消费者休息的座椅 , 这些设施使我们的购物环境优雅、舒适、明亮、新颖 , 让顾客充分享受到购物的休闲乐趣 。
在为消费者制造满意的购物环境的同时 , 阜阳商厦对安全工作的高度重视 , 在特殊班组 , 如电工班、电梯班等、售后服务安装维修班 , 我们严格要求持证上岗 。 我们有完善的安全管理制度、定期的安全知识培训、有效的消防演练 , 严防死守的保安队伍 , 先进的消防系统 , 都为我们多年来多次被评为“安全工作先进单位”打下良好的基础 。
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