美团商企通宋词：对企业消费管理市场长期有耐心|36氪专访

作者 | 咏仪
编辑 | 苏建勋
回溯To B一词在互联网圈火起来的时间，2016年是重要时间点。“互联网下半场”的概念带动了整个To B领域的发展，而这一说法来自美团CEO王兴。
美团起家靠团购，一步步走到外卖、酒店、出行、生鲜零售等，面向C端业务的盘子越铺越广。据财报，截至2020年，平台拥有近400万骑手，餐饮外卖日均交易2770万笔，平台活跃商家数增长至680万，年度交易用户数增至5.1亿。
围绕美团的C端业务，To B的机会也逐渐浮现。在商家端，美团提供餐饮、酒店、电影等领域的IT及供应链服务，如为商家提供ERP、收银、收单、采购等等产品，从连接“平台-消费者”延长至第三方“商家-平台-消费者”。而在企业端，早在2015年，美团商企通业务部已经成立，为企业提供福利用餐、招待用餐等场景的服务。
美团商企通负责人宋词告诉36氪，一直以来，企业消费的形式还是以员工作为核心枢纽，员工是消费场景和企业之间的纽带，垫付、贴票、审核、报销都由员工负责。以这种方式连接消费内容和企业，非常低效，隐性成本极高。
因此，美团商企通希望成为连接“消费场景”和“企业”之间的桥梁。在上游，商企通对接美团的各种消费品类，包括外卖、到店餐饮、买菜、酒店、打车、机票、火车票等等，下游则对接企业客户，帮助员工进行在线预订和消费。
从用户体验来看，员工企业消费则需要在企业制定的规则内进行，满足企业的管理要求，员工需要经历垫付、贴票、报销等等流程——这些都由商企通解决。美团商企通与企业进行公对公结算和开票，让员工免垫付、免贴票，免去繁琐的报销和审批流程。
而作为企业消费管理SaaS，除了连接消费品类和企业客户之外，美团商企通还与OA、费控系统、办公平台（例如飞书）、财务系统等生态伙伴进行了对接，进一步降低企业管理成本，员工使用体验是无感的。
美团商企通的第一个客户正是员工众多、组织复杂的美团。自2017年起，美团商企通已为美团内部数万名员工提供服务，进一步打磨产品和服务能力。截至2020年，美团商企通已经服务了数百家客户，覆盖互联网、科技、医药、银行、证券、汽车等行业。
“帮大家吃得更好，生活更好”是美团的使命。美团商企通“让企业消费更简单”的使命也与之一脉相承，希望能够成为企业消费管理上的帮手，让企业吃得更好，生活更好。
美团商企通处在企业消费支出及管理赛道，从2015年开始，这一赛道开始火热，融资热度逐年走高，典型初创公司包括分贝通、每刻报销等。
目前，最早一批玩家已完成一轮洗牌，逐步往业务规模化方向迈进，马太效应渐显。两端的玩家也出现了相互融合的现象，即费控SaaS厂商延展至消费场景端，反之亦然。
不过，市场开拓远未到头。《2020中国企业发展数据年报》显示，截至2021年2月，目前我国共有在业/存续的市场主体1.44亿家，其中企业4457.2万家。照此规模估算，当前企业消费及费控赛道的市场渗透率也仅仅是个位数。下一阶段，如何在市场上各显神通，就是各个选手需要自己完成的答卷了。
今年，美团商企通也加快了商业化进程，到更大的市场中去。近期采访里，宋词也与36氪介绍了这一事业的使命、目标和近期的发展计划。
以下为采访实录，经36氪编辑整理：
36氪：这一部门的成立是从什么是时候开始的？有何契机？
宋词：2015年底商企通开始对外部企业提供服务，当时有客户主动找过来，问我们能不能提供企业用餐的解决方案，帮企业实现消费透明，并且简化员工报销流程，那时我们上线了“商务招待用餐、员工福利用餐”的方案。2017年，我们在内部为美团全公司提供了差旅服务，之后又陆续提供了企业用车等服务。
36氪：美团商企通如何理解企业消费这件事情？
宋词：“让企业消费更简单”是我们的使命。
企业消费是一件很悠久的事情，世界上出现企业的时候，企业消费也随之产生了。这件事其实给企业和员工带来了长期的困扰，但由于迟迟没有好的解决方案，很多人已经躺平了，“繁琐的报销”好像已经是天经地义的事情了。最近10年的互联网大潮里涌现的线上消费能力（餐饮、住宿、出行等），给人们生活带来了很大的便利，同时也为企业消费的创新打下了基础。
过去10年里，无论是行业的积累还是美团的积累，都给了我们很大的信心，我们坚信可以在这个领域为客户和社会创造价值，成为企业在消费管理领域的小帮手。美团App上有外卖、到店餐饮、优选、买菜、酒店、打车、机票、火车票等各种各样的消费品类，美团商企通会整合这些消费品类，为企业提供消费管理的解决方案，帮企业降本增效，帮员工告别报销。

美团商企通宋词：对企业消费管理市场长期有耐心|36氪专访 | 商企