东方甄选|小米、极兔快递、东方甄选等被点名小米科技|带货|申通快递

6月30日，中国消费者协会发布了《2022年“6·18”消费维权舆情分析报告》，对6月1日至6月20日期间相关消费维权情况进行的网络大数据舆情分析显示，今年“6·18”促销活动期间，消费负面信息主要集中在产品质量、快递配送、价格促销和直播带货4个方面，分别占“消费维权”负面敏感信息总量的14%、10.7%、5.3%和4.3% 。小米、极兔快递、申通快递、东方甄选等被点名。

在6月1日至6月20日共计20天监测期内，共收集“6·18”相关“消费维权”类信息34843875条，日均信息量174万余条。监测期内，共监测到“吐槽类”“消费维权”信息5540365条，占“消费维权”信息总量的15.9% 。此类信息体现了消费者对其所接受商品和服务的负面评价，客观上具有引发消费维权负面舆情的“敏感”属性，但同时也体现了其对消费满意度提升的建设性，《报告》将其归纳表述为“消费维权”负面敏感信息，并着重进行分析。
产品质量：小米电视屏幕自动脱落引发关注
监测期内，共收集有关“产品质量”类负面信息776701条。相关信息在6月1日和6月15日出现两次高峰，峰值出现与3个案例密切相关。
6月1日， “小米电视屏幕自动脱落”“米动青春电子手表漏电烧伤皮肤” ，舆情关注较多。 6月15日， “广西消费者曝网购电饭锅电源处冒烟，客服回应正常现象” ，相关讨论信息引发关注较多。
案例1：小米电视两度被曝屏幕自动脱落
3天内两起屏幕脱落事件被曝光，小米电视的品控问题再次引发关注。 6月1日，小米方面回应称，已经确认由于小米电视EA70生产原因，极少数设备可能会出现屏幕开胶的问题，受影响范围锁定在生产日期为2月14日至3月20日期间的两批次产品。
案例2：米动青春电子手表灼伤消费者手腕
6月1日，河南新乡。石先生一直佩戴网购的米动青春电子手表，感到手腕有被蚊虫叮咬的感觉，摘取手表后发现手腕上满是被电击过的痕迹，于是向生产商华米科技客服投诉。客服称，自己和小米公司是合作关系，之前也接到过相关投诉，均已上报，并让石先生将手表邮寄到工厂进行检测。
快递配送：申通快递拒绝送货上门引发热议
监测期内，共收集有关“快递配送”类负面信息590055条，负面信息呈波动趋势， 6月13日出现峰值，峰值出现主要涉及极兔与申通两个快递品牌。
案例1：申通快递拒绝送“猫砂”上门
有消费者反映， “6·18”期间网购了6袋猫砂，商家承诺可以联系快递送货上门。由于消费者住在6楼且没有电梯，申通快递员告知消费者东西太重，没办法送上门，只能到楼下自取。
案例2：极兔快递大量积压，无法及时配送
6月12日，江苏常州。极兔快递武进湖塘镇网点快递员反映被拖欠工资30多万元，片区快递业务停滞，大量快递积压在快递点，客户预订的生鲜已发臭，寄送来的文件等无法派送。该站点老板电话一直处于无人接听状态。
价格促销：多款产品被曝先涨价后打折
监测期内，共收集有关“价格”类负面信息296040条。相关负面信息在6月1日和6月10日较多，舆情关注点为先涨价后打折的虚假促销行为。
案例：“酒醉人生”直播间白酒虚假打折
据媒体报道，记者在某短视频平台一间名为“酒醉人生”的直播间看到，带货主播正在卖力推销1款白酒：“咱家这款酒，市面上卖1299元，现在直播间给各位家人福利， 6瓶只要98元，这是我和厂家要来的内部折扣，欲购从速！”
不仅如此，该主播还将这款酒在某购物平台上的标价展示了出来：398元/瓶。记者随即点击主播提供的链接看到，某平台一家卖酒水的网店，对该酒的标价确实为398元/瓶。
然而，记者在另一电商平台搜索该酒的旗舰店发现，这款酒的售价原本就是6瓶98元。
直播带货：“东方甄选”面临品控质疑
监测期内，共收集有关“直播带货”类负面信息237115条。每日负面信息量较为平稳， 6月18日以后舆情信息量开始增多， 6月20日达到阶段性峰值。
【东方甄选|小米、极兔快递、东方甄选等被点名】峰值出现主要指向两个方面的舆情讨论：一是教育培训机构新东方加入直播带货，开辟了带货新模式。人气大涨之时，新东方旗下的直播带货平台“东方甄选”却被投诉所售桃子霉烂长毛；二是违反常识的农产品带货直播越发离谱，考验消费者忍受限度。