电商|寺库，春天再没来过

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图片来源@视觉中国
文丨BT财经，作者丨游璃
《说文解字》中，“奢”被解读为铺张，表意挥霍放纵程度至深，“侈”则被释义为人多，代指随行佣人数量甚广，奢侈二字连用成词，传达的浪费与贪欲之意更加重了或反感或批判的负面情绪。
不过随着朝堂更迭，词语、文章需要承担的功能没有一成不变，字里行间透露的信息也出现区别。奢侈品也成为一个单纯的“昂贵物品”同义词，代表富有的同时，还代表着商机。
瞄准奢侈品行业的企业并不少，胜者少败者多的规律在这个赛道一样应验，但尽管如此，寺库在铩羽而归的玩家行列里仍然十分打眼。2021年9月16日，寺库报收1.63美元，相比2020年同期的2.44美元下滑20%。若以发行价13美元美股计算，寺库的股价大约蒸发了87.5%。
遥想2017，寺库春风得意敲钟纳斯达克，“奢侈品电商第一股”、“最具成长力中概股”等名号一拥而上，风头一时无两。数年后潮水退去，2020年冬袭来的疫情带着寒风凛冽，奢侈品行业陷入低迷，寺库裹挟其中。
可哪怕经济渐渐回暖，寺库的春天，似乎也没再来过。
资本？市场？双重危机横向对比中国境内的奢侈品消费，疫情其实算得上一次反超契机。
贝恩在报告《2020年中国奢侈品市场：势不可挡》中写道：“从消费地域的角度来看，中国内地在全球市场的占比几乎翻了一番，从去年的11%左右跃升至2020年的20%，我们预计这一增长趋势还将在未来延续下去。”
根据贝恩的报告中数据，2020年中国奢侈品的线上渗透率提高10个百分点到23%，电商平台成为年轻一代获取奢侈品信息的首要渠道。如此看来，线下消费渠道堵塞，国内奢侈品消费需求不减，寺库所属的奢侈品电商赛道应该正值当打之年，最后却好像事与愿违。
寺库于2017年登陆纳斯达克，财报更新却仍停留在2020年Q3，并在2021年5月因“未及时递交年报”收获纳斯达克的不合规通知函。今年以来，它的股价也持续走低，如今市值仅剩1.15亿美元。
除了二级市场不再看好以外，更严重的或许是消费层面的信任危机。
【 电商|寺库，春天再没来过】从今年一月起，寺库在网上的名声就不太好。有消费者向媒体曝料货款迟迟未到，有供应商向法院起诉寺库虚假履约。
据《第一财经》报道，年初开始就有许多寺库平台商家被拖欠货款。消费者郭萌萌（化名）则表示，自己在寺库平台上下单的商品未发货、未审核、不退款，寻找客服得到的反馈是系统升级无法操作。“一个电商平台系统升级25天了，钱被平台扣去，下单不发货，圈钱吗？”郭萌萌愤怒的动态下，还有更多网友表示自己有类似的遭遇。
幸运的是，郭萌萌持续不断的投诉最终看见了曙光。北京12345、中国消费者协会、12315官网……多个平台，重复申诉，锲而不舍的耐心换回了拖延已久的退款，但郭萌萌本人并没有感到开心。“我到12315投诉后第二天，拖了一个月的退款突然退回来了。什么平台维护升级，投诉一下就啥毛病都没有了，寺库真的太恶心。”
然而社交媒体上搜索寺库，维权成功的郭萌萌只是一小部分。派送不及时、拒绝315调解、退款延期长达两个月等抱怨无处不在，差评与吐槽取代了几乎消失不见的好评——这显然已经超出“背后黑手”等阴谋论可以解释的范畴，寺库的内部管理显然存在巨大问题。
经过查询，天眼查已将寺库风险等级划为“较高”，仅9月4日一天就更新了5起法律诉讼信息，被冻结资金总计约为1242万元，并在随后不到一周时间内连续新增3条有关买卖合同纠纷的开庭公告。
黑猫投诉平台上，关于寺库的投诉意见达到2689条，大多数投诉事件集中发生在今年8月和9月，近一个月内的投诉共745条，占比28%。国家企业信用信息公示系统中，可查询到寺库品牌母公司北京寺库商贸有限公司下的行政处罚信息已有10条，与之相对的是蘑菇街品牌母公司杭州卷瓜网络有限公司仅1条行政处罚信息，得物品牌母公司上海识装信息科技有限公司更是“暂无行政处罚信息”。
2018年的品牌升级战略发布会上，寺库创始人李日学提出要从精品生活方式出发，“以来自世界各地的精品好物，高端定制化的超级服务”。现阶段看来，寺库不仅没能向着星辰大海出发，反而背道而驰走入了荒漠沙丘。
行业资深撰稿人孟永辉曾表示：“如果仅仅只是有这么一个概念，但却没有真正为商家和消费者带来真正想要的东西，那么，这样的概念，抑或是商业模式，本身或许就是一个错误。”