功夫财经|最高3倍赔偿!大数据杀熟被明令禁止,普通人应如何避免被宰?
作者:张是之 来源:功夫财经
文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日起正式施行 。 其中第十五条明确规定 , “在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段 , 基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件 , 侵犯旅游者合法权益 。 ”
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而这一条被广泛解读为对大数据“杀熟”的明令禁止 。
有网友表示 , “大数据本来可以服务于民 , 但却被某些别有用心之人钻了空子 , 反而用来欺诈消费者 , 实在可恶!”
也有律师表示:“根据消费者权益保护法 , 如果对客户实施了价格欺诈 , 客户可以主张3倍赔偿 , 最少也是500元的赔偿。 ”
我曾亲身经历过一回“杀熟” , 有次去外地出差 , 返程机票如果是同时订好 , 那机票价格只需要 500 多元 。
但是担心事情办理未必那么顺利 , 所以就等着事情办理妥当之后再订返程机票 。 就这样 , 提前一天订机票时 , 同一个航班同样的座舱却需要 1000 多元 , 价格涨了整整一倍 。
这里订机票遇到的“杀熟” , 它不是因为不同的人给你显示不同的价格 , 而是同一个人同一个行程同一个航班 , 仅仅是出发时间的不同 , 就要卖给你不同的价格 。
这个“杀熟”也是在利用对你出行数据的掌握 , 它不是在区分你是老顾客还是新顾客 , 而是在区分你对出行机票的急需程度 。 预订机票时间越长 , 说明越不是那么着急 , 价格就低一点 。 而相反 , 预订时间越短 , 说明对机票的需求就越迫切 , 价格就高一点 。
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【功夫财经|最高3倍赔偿!大数据杀熟被明令禁止,普通人应如何避免被宰?】传统意义上的“杀熟” , 主要是指利用熟人之间的信任关系 , 不择手段诈骗熟人钱财 , 损熟人而利自己 。 最常见的“杀熟”其实是传销 , 之所以称之为是诈骗 , 是因为这不是一个双赢的交易 , 收人之钱财 , 却没有提供相应的产品和服务 。
而现在互联网语境下的“杀熟” , 更多的是指商家利用大数据 , 知道在他平台上的某个账户背后所对应的用户画像 。 并进一步 , 利用这个用户画像 , 知道某些用户 , 特别是老用户 , 对价格不敏感 , 所以就悄悄进行涨价 。
而对于同样的产品或者服务 , 一个新用户进来 , 商家为了留下这个用户 , 通常会采用一定的策略 , 比其他平台价格还要更低 , 让他感觉得到了实惠 , 也就愿意继续使用这个平台 。 而最简单的策略 , 就是直接给新用户一个更低的价格 。
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