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就在6月23日 , 三星因误导性的手机防水广告而被澳大利亚消费者监管机构罚款 1400 万美元 。
这是怎么一回事呢?在我们的印象中 , 苹果和三星的旗舰 , 这些年来一直是支持IP68防水的 , 怎么就误导宣传了?
根据澳大利亚竞争与消费者委员会 (ACCC) 表示 , 自2016年以来 , 三星澳大利亚在8个广告中 , 宣称自己的手机可以在游泳池或者海水中使用 。 涉及的机型包括 , S7、S7 Edge、A5 (2017)、A7 (2017)、S8、S8 Plus 和 Note 8 。
但是ACCC认为 , 三星并没有说明手机充电口会受到海水腐蚀这点 , 这导致很多消费者看见三星的视频和图片广告 , 以为可以肆无忌惮地在海水里使用 , 结果就是好多用户的三星手机充电口受到水的腐蚀 , 无法充电 , 甚至无法工作 。
三星呢 , 倒是很大方地承认了他们的广告违反了澳大利亚消费者法 。
但是 , 三星似乎并不认为自己的手机一定会被海水腐蚀 。 三星在给 9News.com.au 的一份声明中指出 , 这个问题不会影响他们目前的型号 。
声明中还写道:“七款智能手机型号在发布前进行了广泛测试 , 以评估其防水能力 , 包括在泳池和海水中进行的测试 。 ”
只有当用户在充电口中仍有水的情况下尝试为手机充电时 , 才会出现腐蚀问题 。 但此时三星手机的系统也会弹出警告提示 , 阻止用户充电 。
三星还表示 , 2018 年 3 月之后推出的三星手机都没有没有“材料腐蚀前科” 。
虽然 , 三星还有点嘴硬 , 但ACCC的主席 Gina Cass-Gottlieb 表示 , 他们收到了数百起投诉 。 其中相当一部分消费者的手机接触水以后都是直接无法工作 。
所以 , ACCC在19年 , 就告了三星 , 觉得它们广告中描述的“Galaxy 手机在 1.5 米深的情况下防水 30 分钟”是有问题的 。 认为他们没有测试淡水以外的液体对手机的影响 。
据统计 , 前面提到的7部有问题的型号 , 在澳大利亚已经卖了310万部 。
在手机防水广告上吃过苦头的还有苹果 , 2020年 , 意大利竞争管理局(AGCM)同样以iPhone 的防水功能有误导性为由 , 对苹果公司处以 1000 万欧元(约 7853 万元人民币)罚款 ,意大利竞争管理局认为 , 苹果宣传的4米30 分钟仅仅适用于实验室的纯净水环境中 , 而苹果并没有说清楚这点 。
后来 , 苹果也学坏了 , 自己的产品描述中 , 不再用“防水” , 而是“抗水” , 一字之变 , 意思就从完全防水转变成一定的抗水能力 。
这些年 , 也一直有消费者 , 投诉苹果防水没有效果的新闻 , 但是苹果客服都会回答你 , iPhone 只是抗水而不是防水 。 这招也成了苹果今后沿用至今的“免死金牌” 。
【rtx3060|被罚1400万美元,三星手机防水广告被指误导】在这里也提醒大家 , 手机虽然有防水功能 , 但这不是你能随意拿着手机洗澡游泳的理由 , 一旦手机进水 , 各家手机厂商都是不保修的 , 在玩水的时候 , 一定要三思 。
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