全球财经网|国内首款产品管理工具 PingCode Ship 正式发布

在过去,国内研发团队所使用的研发管理工具基本都以产研团队管理为中心,核心解决需求价值流中从开发、编码、构建、测试再到发布上线环节的管理问题。

这也就意味着,非常多的团队无法通过现有工具建立一个
用户驱动的反馈循环
,通过这个循环观察到发生了什么,人们在产品中做了什么,然后把这些反馈吸收进产品,再反复迭代。

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甚至无法帮助团队回答一些关系产品发展的根本性问题,比如:

1. 销售/需求提交方说这个需求很有价值,那么到底有多少用户提过这一需求?
2. 我们自己规划了一系列功能,但哪些才是用户真正需要的?
3. 我们有如此多的客户反馈来源,要如何将这些反馈集中,以实现全局产品洞察?
4. 需求优先级到底怎么排更合理?是否可以通过多维度数据洞察进行优先级排序?这些数据如何采集?
5. 客户是否有机会通过产品路线图来帮助补足我们产品管理的核心要义?
6. ......

这就使得产研团队
离代码太近,离客户太远
,无法将有限的精力聚焦于提升产品竞争力,服务好目标客户。

正是在这样的背景下,PingCode 打造了全新产品管理子产品 Ship 。

国内首款产品管理工具 PingCode Ship 正式发布

与国内那些工单收集的管理工具不同,PingCode Ship 旨在提供一个
以客户为中心的产品管理工作流
,帮助产品研发团队:

1. 做对产品决策,更快切入市场

2. 洞察产品机会,真正理解客户需求

3. 科学规划产品优先级

4. 构建连接所有人的产品路线图

构建以客户为中心的产品管理工作流

1、覆盖全渠道的客户反馈门户

为了帮助产研团队更好地洞察用户需求,Ship 为用户提供了统一的需求、缺陷和建议反馈通道,其中就包括Web Portal、小程序、邮件、Webhook等渠道。目前已经上线 Web Portal,其他方式也将陆续上线。

而 Ship 的能力也并不局限于工单提交,它还是一个适度开放的需求/产品讨论社区。

客户可以通过点赞、评论等方式支持自己同样需要的功能,从而帮助产研团队了解客户更期待什么样的功能,优化现有的产品规划排期。

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2、建立统一的需求池管理

通过以上工单收集渠道,客户的各种需求、缺陷等都将进入到 Ship 统一管理。但除了用户需求外,我们产品的需求可能还来自公司的目标、战略规划。

虽然这些在 PingCode 都是由 Goals 这个子产品管理,但
无论是战略目标分解后的需求、或是产品/技术经理提出的产品/技术规划需求,也都将进入 Ship 统一管理。

3、以客户为中心的需求优先级决策

当进入到需求评审、排期阶段,以往很多团队评估优先级通常是根据需求工作量、技术难度、需求提出方、过往经验等有限的几个方面进行。