华夏小康|云徙数盈全渠道交易通,打开品牌增长的金钥匙
连锁经营有三道坎 。
第一道坎是启动与扩张 , 第二道坎是管理模式升级 , 第三道坎是经营方式升级 。
而在经营方式升级中 , 数字化是品牌关注的第一顺位 。
数据作为数字化的基础 , 数据管理不仅是开启品牌数字化之门的基础 , 更是数字化转型的门槛 。
品牌需要一个管理与分析全渠道交易数据的工具 , 来辅助未来的运营增长决策 , 基于此 , 云徙数盈推出了OMS , 即全渠道交易通 。
但面对全渠道交易通 , 品牌们总会有疑问:
·全渠道交易通是什么?
·全在哪里?通在哪里?
·全渠道交易通真的有必要上吗?
·全渠道交易通是怎么帮助增长的?
……
有疑问就有思考 , 我们意识到上线产品远远不够 , 深入到经营场景中去 , 帮助品牌们认识产品、用好产品、认清产品价值 , 才能实打实地助力品牌完成数字化创新 。
因此 , 本次针对全渠道交易通(OMS)产品 , 将上线三期详细解读 , 深入浅出地帮助品牌了解云徙数盈·全渠道交易通(以下简称OMS) 。
01
什么是全渠道交易通(OMS)?
从广义的理解上 , 很多人会认为是打通线上、线下全渠道的交易数据 , 但站在智能供应链的角度来看 , 可能核心在于打通品牌交易场景中不同模块的数据 , 从而形成一个动态平衡的联动机制 。
简单来说 , OMS即全渠道交易统一管理平台 , 是基于交易场景的业务流程闭环 , 对市场上3种门店业态的全渠道业务进行统一管理 。
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图源:云徙数盈
OMS核心包括四大中心:门店中心、订单中心、菜单中心、产品中心, 包含了连锁经营所能涉及的各大交易场景 。
本次内容将重点围绕主数据管理及菜单、产品管理 。
OMS主数据管理即统一管理门店、餐品、菜单的主数据 , 并完成信息的统一发布 , 应用到第三方供应商 。
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图源:云徙数盈
关键词是统一 , 统一在底层的数据层面 , 也在对外的消费者感知层面 。
通过OMS实现第三方与应用主数据保持一致(唯一ID) , 能够优化底层数据的处理效率 ,也能够让使用系统的加盟商所有对外展露的部分 , 包括门店信息、上架菜品等与品牌总部保持一致 。
值得注意的是 , 在跟外部平台打通信息时 , 由服务商出面协调平台接口 , 可以获得平台方的支持 , 拿到更底层的数据接口 , 便于监控数据回流, 方便总部运营人员清楚了解到门店的改动信息 , 便于管理加盟商行为 , 从而动态调整不同区域的运营策略 。
02
OMS主数据管理的价值体现
在统一的主数据管理及菜单、产品管理下 , 品牌能够避免跨平台操作 , 减少协作成本 。
具体体现在两个方面 , 一个是减轻了品牌方和督导的工作量 , 提升效率;另一个是数据链路可回溯 , 保证数据的出口一致, 在直营+加盟的体制下 , 能够更好地保证品牌对外输出的内容与形象一致 , 避免消费者接受的信息混乱 , 造成不必要的品牌负面 。
·减轻了品牌总部和督导的工作量 , 保证数据出口一致
对于加盟店数量多的品牌来说 , 品牌升级、菜单升级、产品上新、营销活动上线都是牵一发都动全身的问题 。
一个小菜品的上线 , 意味着要修改全国不同地区、不同城市、不同规模门店、不同渠道上的菜单 。
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图源:Pexels
在没有OMS之前 , 总部策略的调整到门店集体跟进是有时差的 , 常常会出现直营门店已经上线并推广了新品 , 但加盟门店跟进不及时的情况 。 时间长推进困难等诸多问题 , 不仅考验着总部的运营人员 , 更给实际落地的督导极大压力 。
但通过OMS , 品牌方或督导仅需操作系统就能够让门店信息统一 , 帮助商家快速操作门店营业/繁忙状态或停启用、产品库存售罄、产品上下架 , 并一键同步至不同的供应商渠道 。
让品牌信息、菜单信息的修改更易如反掌 , 也可以更快推进总部的运营策略执行 。
·反向定制个性化菜单
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