定价|什么是产品市场经理（Product Marketing Manager，PMM）？职责是什么？( 五 )

当产品进入市场一段时间后，产品市场的任务就是关注产品的反馈，了解哪些是有效的，什么是不可行的。在这个阶段，产品市场人员需要评估产品的成功程度，从而优化自己的营销策略。
产品市场人员可以通过跟踪销售量以及其他可以衡量产品成功的指标，包括市场渗透率、NPS和ROI等。

市场渗透率=(现有客户的数量/目标市场规模)x 100
NPS用于测量客户忠诚度，了解客户愿意推荐产品/服务的可能性。计算NPS要先进行一项调查，确定贬损者（10分制打0~6分）、被动者（10分制打7-8分）和推荐者（10分制打9~10分）的比例，NPS=推荐者%-反对者%
ROI，用于衡量投资资金的效率和产品的总体成功程度。ROI=(投资收益-投资成本)/投资成本

这些数值有利于产品市场人员跟踪客户对产品的认可程度，以及各种营销和销售策略的效果。
收集并分析客户反馈。
客户反馈是成功分析、识别用户希望拥有/消除什么产品功能的一个很好的来源，也是通过解决问题来提高客户忠诚度的一个机会。产品市场人员可以通过电子邮件、客户成功、社交媒体、网站、调查等方式手机客户反馈。
而收集到的这些反馈信息，产品市场人员可以传达给产品经理和开发团队，以改进产品并使其长期可以满足市场的需求。
随着时间的推移，保持产品的相关性。
随着时间的推移，市场上的客户需求、期望以及挑战都在不断发生变化，所以产品市场人员需要确保公司的产品也会在这个变化的过程中进行迭代和演变，从而确保营销策略和产品本身在目标客户群体中仍然具有吸引力。
这意味着产品市场人员需要不断更新产品营销策略，或者对产品本身提出迭代的建议（必要时可能需要与产品团队一起工作）。
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