华夏小康|以数字化为支撑，小仙炖创新用户服务体验

2022年政府工作报告提出,在新发展时代,要提升科技创新能力,促进数字经济发展。对于企业来说,数字化转型则是发展的必经之路。前不久,小仙炖获选2022中国数字化客户经营创新案例,充分显示了小仙炖在以数据资产驱动品牌发展方面取得的突出成果。

图片
【华夏小康|以数字化为支撑，小仙炖创新用户服务体验】创新是品牌长期发展的关键,小仙炖秉承系统性创新理念,以数字化为底层支撑,通过品类、研发、商业模式创新等抓手,将传统燕窝滋补产品升级为一套完整的燕窝滋补解决方案,加深了传统滋补品与现代消费者的联结。
为有效解决滋补用户面临的痛点与难题,小仙炖创新鲜炖燕窝新品类,并创新引入C2M模式,省去中间商环节,用户下单,需求直达工厂,每周冷鲜配送。 C2M模式的引入,大大缩短了产品到消费者的时间,实现用户与工厂互联,让消费者享受到新鲜、营养的鲜炖燕窝。同时也一举打破旧有固化的供需模式,打造出更加适合当下消费的新业态。
在此基础上,小仙炖创新推出周期滋补服务模式,用户按年、按月订购,小仙炖每周新鲜炖煮、冷鲜配送。同时,小仙炖开发了自助发货调整小程序,用户可以随时修改自己的发货时间和收货地址,在休假、出差等场景随意切换,帮助用户在快节奏的生活中养成周期规律服用的滋补习惯。数字化运营支持下的C2M商业模式创新与周期滋补服务模式创新,为中式滋补行业带来全新的发展思路。

图片
除此之外,小仙炖鲜炖燕窝始终坚持以用户需求为核心,以数字化创新赋能精细化用户运营。小仙炖创新打造滋补小管家服务团队,为用户提供贴心的陪伴式服务,根据用户的不同情况,提供日常滋补建议。小仙炖持续探索运用数字化营销工具,实现运营动作可分析、过程可监测、结果可量化、原因可追溯,从而进一步优化用户体验。
随着数字技术与各行业加速融合,企业的数字化转型已是大势所趋。小仙炖在数字化赋能下,收获了无数用户的认可和青睐,已实现连续五年鲜炖燕窝全国销量领先。未来,小仙炖定会抓住数字化带来的新机遇,在实现自身发展的同时,也能进一步推动中式滋补行业的现代化突破。