抖音|抖音小店一定要知道的6个小细节，不重视的都会踩坑，想做抖音小店的一定要看看客服

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我们抖音小店开始上产品了，就代表我们的店铺正式进入营业状态了，有人拍了，我们就得发货，但是下面的这几个小细节，大部分刚刚开始运营的人都会忽视，今天分享的是抖音小店后台设置中的6个小细节，想真正做好一个抖音小店，一定要重视起来。赶紧看看哪些自己没有做吧
1、售后电话的设置
如果不设置售后电话，后续有用户购买产品了，然后我们客服又没有及时回复到，用户就可以在抖音后台获取到我们售后的电话，如果不填写的话，用户找不到人，可能会产生不必要的售后问题，严重的还可能会直接带来差评，现在差评的影响是不可逆的，也就是不支持修改的。
所以务必重视售后电话的填写，并且这个电话要真实有效，另外当有人找店铺合作的时候，也会通过这个电话联系到我们。当然我们填写后，很多和小店相关的代运营广告啥的，也是会通过这个电话找到我们的。
2、设置合理的发货时间

发货时间在创建产品的时候需要选择，这里解释一下：
第一种是现货发货模式
如果选择这种，那么在下方也可以选择最长48小时内发货的，如过超过这个时间不发货，那么每单会扣除3元的保证金。所以记得根据自己的实际情况来选择。
第二种是阶梯发货模式
选择这种模式会有现货库存，阶梯库存，一般来说都会设置现货库存1 ，阶梯库存填上实际库存数量，如果这里现货库存填了具体数据，那么用户下单会优先消耗现货库存，这部分也是最长需要48小时内发货的，阶梯库存里面的订单可以自由设置3-5天发货，有较长的反应时间应对各种情况。
如果发货速度跟不上的一定要选择阶梯库存为主，不然真爆单了，发不出货，会扣除保证金，店铺也会受影响。
但是阶梯库存这个功能的使用是有门槛的，需要满足以下条件：

订单交易情况：店铺近60天现货订单交易比例大于等于50%
商家分层：非新手村商家（意思就是说小店已经渡过了新手期）
商家体验分：近1周商家平均体验分大于等于4.6分（这一点大家一定要引起重视，这不单单影响到我们阶梯库存这个功能，还直接影响我们店铺的流量，不管是自然流量还是猜你喜欢流量，如果你的店铺分很低，那么平台给你推荐的可能性就会降低）
库存比例：阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%

【抖音|抖音小店一定要知道的6个小细节，不重视的都会踩坑，想做抖音小店的一定要看看】设置好对应的发货时间，可以有效避免后续爆单产生各种售后问题。
3、产品限购设置
如果是福利品或者是限制单量的产品，一定要注意设置产品创建里面的下面显示的几个地方

都是字面的意思，这里面用的比较多的是第三个，每次至少购买（）件。
如果说我们想要实现一个产品，外面看的时候显示1元钱，但是点进去下单的时候，份数变成了20份起拍，那么就可以把每次至少购买里面填上20 ，就可以实现。用来增加商品的点击率绝对是杠杠的。
如果是纯浮力品，比如自己直播间想搞一个浮力的价格，比如1元的xxx产品，记得把单用户累积限购填写1 ，每次限购填上1 ，不然很容易让一些专门薅羊毛的人，一次性把你的库存都拍完。
4、小店客服的接待时间和设置
我们店铺产品上架后，我们要准备好电脑端的抖音小店客户端，可以接客服和处理店铺事项，另外我们手机端也要安装抖音小店app ，方便我们在下班时间或者是外出时间处理店铺事项。
这里面特别注意下小店的客服接待时间，系统默认把小店客服的工作时间段（08：00-23:00）内的3分钟回复率进入体验分考核项，所以我们在这个时间内，一定要有人在线接待客服，不然有人进入店铺咨询，没有人回复，直接就变成了不服务。

如果店铺爆单了，那么我们一定要在爆单前夕准备好店铺的自动回复，缓解小店的客服压力。