雷鸟|取消续订依然扣钱？雷鸟电视频现擅自扣费问题雷鸟

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近日，有用户在后台私信表示，自己家的电视在自己不知情的情况下悄悄扣除了会员费。等到发现的时候，电视已经默默收取了好几个月的费用。

网友这台电视是之前在京东平台下单的雷鸟某款65英寸游戏电视。使用了一段时间之后，网友发现自己的账户每个月都要扣除一笔28元的费用，扣款方为深圳雷鸟数字娱乐科技有限公司。

除了第一个月扣除了9.9元之外，从今年2月至今每个月都要被扣除28元的费用。经过查询后得知，该项费用是少儿频道的会员连续包月服务。并且每个月扣费之前，用户也没有受到确认的短信或者通知，直到查询了相关的账单后才发现，自己账户里面的钱已经被悄悄扣除了。
在经过查询之后我们发现，出现类似情况的并不是个例。我们在黑猫投诉上查询“雷鸟”关键词，发现有700多个搜索结果，其中大部分都是指电视恶意扣费的投诉。

有的用户在网上表示，自己订阅了“企鹅影院”的首月9.9元的会员服务，但自己在取消了续订的情况下，自己家的雷鸟电视依然扣除了每个月28元的连续包月服务费。还有不少的用户表示，自己在遭遇到扣费之后，也并不清楚哪里可以取消。

而从不少网友投诉的案例来看， TCL雷鸟电视的会员服务不仅没有做到及时告知和提醒，甚至很多消费者明明没有勾选自动续费，但最后依然默认每月续费扣款。显然，这种做法严重侵害了消费者的合法权益。
关于自动续费的问题，国家早有明文规定。
2021年3月，国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法》，该办法于去年5月1日实施，对自动续费交易做了明确规定。
该办法第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
电视属于家用电器产品，很多家庭的电视日常老人和儿童使用的比例很高。这些群体对于自动续费的模式，其中的各种规则或许并不了解。有的时候看到需要扫码才能观看，就用微信或者手机进行扫码登陆，殊不知在不知情的情况下就已经绑定了自动续费的会员服务。

所以，对于在电视上使用的各种付费服务，厂商更有必要做到醒目标识，同时不得用一些诱导甚至欺骗的方式来让用户去绑定各种服务。并且在扣取相关的费用之前，更是应该做到提前提醒和告知。
【雷鸟|取消续订依然扣钱？雷鸟电视频现擅自扣费问题】雷鸟电视作为TCL旗下主要面向互联网市场的子品牌，更应该在相关的服务上做到规范合理，不应该服务上耍一些“小聪明” ，损害消费者的利益。只有专心做好产品和服务，才能最终赢得消费者的信任。