钉钉|张小龙想了5年的事，钉钉做到了( 三 ) 微软|张小龙|软件

打工人的一天，就是从切软件、切界面开始的。 “批个考勤，每次找功能都像进入迷宫一样。 ”一位职场人士吐槽道。在大厂的低代码让应用创建的成本大幅下降的今天，很多企业在数字化的进程中创建了大量程序，但其中的很大一部分根本不会被找到，信息和数据也不互通，从而形成新的信息孤岛。
相比流体， “固体”的应用也是ToB企服赛道难以规模化的瓶颈。尽管过去四五年，行业里刮起一轮to B创业热、投资热，但许多公司也明显触碰到了天花板。
一位to B行业人士认为，一些应用存在市场需求，但入口较深易被忽略；许多产品只有非常专业的群体在使用，用户规模始终难以突破，这都是造成营收见顶的原因。
初心资本合伙人于真真曾表示， 2018年之后有许多投资机构涌入了企业服务赛道，但很多人也会迷茫， “我们可以笃定地说企业服务是很有机会的市场，但企业服务公司到底能不能做大，是不是会出现美国这些大公司（是不确定的），中国的企业服务公司在营收方面一直存在天花板。 ”
解决这种窘境的路径，首先是要让用户发现这些功能的好处，不至于功能有用而无人用。
“我们就想如何让应用使用变得更加高频。 ”钉钉总裁叶军这样解释开发酷应用的初衷。
聊天沟通的非结构化数据能否变成结构化数据？最高频的信息流能否变成业务流？这是酷应用诞生的基础思路。

让“固体”的应用“流动”起来，或许也能为长久徘徊在天花板附近的企服赛道找到新的突破口。显然，当曾经被较少人使用的功能出现在被高频使用的信息流中，它们首先会被看到，倘若产品力可以跟上，软件的用户规模天花板也便被打开了，被同时打开的也包括中国to B行业的天花板。
“钉钉不是个流量平台，但钉钉是个高频入口，可以用高频拉动低频。 ”叶军说，一旦软件厂商改造完系统，聊天界面组件的展现、转发、编辑交互问题都解决了， “这是一种全新的体验。 ”
从大厂APP的动向中不难看出，互联网产品正进行一轮系统化的调整，由以往的块状化产品，进入到由一个个小组件也就是颗粒化的“点”而连成的面。
【钉钉|张小龙想了5年的事，钉钉做到了】当所有流程被拉到一个平面上，移动互联网才真正趋于变平，与之同时，生产力工具正迎来一轮新的变革。