小米科技|苹果之后，小米成了“薅羊毛”的下一个受害者苹果

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关注数码新闻的读者们应该不难发现，不知道是受到疫情影响，还是厂商不够用心的缘故，市面上新产品出现的问题正在变得越来越多。如果说软件上存在的问题，厂商们还能通过越来越频繁的OTA更新来修复的话，那么硬件上存在的问题，显然就没有这么容易解决了。
为了解决用户的后顾之忧，近些年来，部分厂商积极出台了针对特殊问题的“免费换机政策” 。这些换机政策规定，如果特定产品频繁出现某种硬件问题，那么经过官方售后网点检测证实之后，就能享受整机换新服务，如果换新再次出现同样的i问题，用户甚至可以选择退货或继续换新。
让厂商们想不到的是，有一伙人居然瞅准这一规定，做起了伪造问题手机换取新机的赚钱生意。

近日，微博@正定公安发文表示，正定县公安局接某电子科技公司正定仓储报警称，有人利用该公司换新政策骗取大量全新手机，给公司造成重大损失。经过办案民警大量调查摸排，固定相关证据，正定县公安局于近日将雷某超等5名犯罪嫌疑人全数抓获。
经查，犯罪嫌疑人通过大量购进二手某知名品牌手机，经过人为破坏后再利用该公司换新政策，从该公司骗取全新手机300余部，涉案金额高达100余万元。目前，该5名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被公安机关依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。
被利用的换机政策相必有不少吃瓜群众和我一样，在看到正定公安发布这则消息后，脑海中产生的第一个疑问就是：这个知名手机厂商到底是谁？
有趣的是，前天上午，微博@小米品牌安全突然发文称，小米法务部最近研究了一个新罪名——“传授犯罪方法罪” ，指的是用语言、文字、动作、图像或者其他方法，故意向他人传授实施犯罪的具体经验和技能的行为。根据相关法律规定，传授犯罪方法罪，将视情节严重程度，处以有期徒刑、拘役或者管制措施。

不出意外的话，正定公安的通告里面提到的“知名手机厂商”应该就是小米。去年，因为小米11系列批量出现特殊WIFI问题的缘故，小米曾推出过高于国家三包权益的“免费换新政策” ，而这个“免费换新政策”被别有用心的人盯上了，被人为制造故障情况后，利用相关政策去售后“免费换新” ，以此赚取中间差价。
事实上，这种恶意利用“换机政策”的做法，在国内外都不少见。
熟知手机市场的朋友们，对于苹果的维修政策应该不会陌生。苹果公司售后条款中规定，只要新购iPhone机器在规定时间内出现无法开机的情况，苹果官方手机店一般是检查后直接更换一部全新手机，这类出现故障的新购机在业内被统称为NPO(no power on)机。
正是因为这种做法，让不少心思不正的人钻了空子。根据苹果公司内部数据分析师的统计，骗修事件发展到最高峰的时期，在中国内地和中国香港市场上， 60%的保修期内iPhone修理请求都具有欺诈性，甚至出现了专门购买假NPO手机到苹果公司直营店以不能正常开机为由要求换取正品苹果手机的骗局。

如果说上面还是诈骗分子的所作所为，那么下面这个就是消费者的“薅羊毛”行为了。 AppleCare+服务计划是苹果为其设备提供延长保修和技术支持计划的付费服务，在一年内能为设备提供两次以折扣价进行的意外损坏维修，不管设备出现碎屏、浸液，还是开不了机，都能通过支付一笔极低的服务费获取维修或者换新的权益。
有趣的是，这样一个类似于“意外险”的付费服务，却因为简单的漏洞彻底变了味。在此之前，国内苹果用户在购买苹果设备后60天内，随时能够在线加购AppleCare+服务计划，苹果方面只会在线对设备进行远程检测，以判断产品本身是否存在故障。

然而，因为现有技术的限制，很多时候远程检测是无法发现所有问题的。举个例子，如果iPhone屏幕摔碎了，用户再去在线加购AppleCare+ ，苹果远程检测系统是无法识别出碎屏问题的。在了解AppleCare+的机制后，如果用户手上的苹果产品出现人为损坏、同时激活时间不到60天，在利益的驱使下，就可能出现钻漏洞、薅苹果羊毛的行为。