在中国数字经济的浪潮中 , 快递行业一直是最得力的推手 。 根据菜鸟裹裹数据显示 , 截至2020年11月底 , 国内快递从发货到送达 , 平均只需48小时 , 均创造了新的世界纪录 。
但在疫情的持续影响下 , 整条快递生态链都在承压 。 据央视财经报道 , 截至 3 月 28 日 , 根据快递公司网点公布的最新停发地区 , 停发网点已超过 2000 个 。 发件网点停发 , 意味着收件网点将无法接收快件 。 多米诺骨牌被推倒 , 快递员、快递网点收入应声减少 , 无法履约发货的大量商家更是损失惨重 。
3月16日 , 在上海的一些临时封闭管控小区 , 快递小哥将包裹送到小区门口 , 菜贩则通过小区围栏向居民售卖食品 。 图/澎湃影像
“快递这张网络 , 如果规模很大 , 相应的成本就会下降 。 但如果你的规模很小 , 你的转运中心、网点还要继续开 , 每一件快递的成本就会上升 。 此外 , 以芜湖为例 , 加入芜湖的转运中心被封控了 , 我可以临时启用合肥的转运中心 , 但时效会拉长 , 成本当然也会提高 。 ”陈竹告诉《中国新闻周刊》 。
即便成本大幅上升 , 叶生所在的快运公司仍然坚持让干线货车上路 , 哪怕一辆车的装载量还不到整车的70% 。 “我们平台下面有三万多家加盟网点 , 如果我们为了压缩成本停掉固定班车 , 这些网点所在区域就不可能做到通达 , 整个生态里的每一个环节都会受到影响 。 我们在能做的范围内 , 一定要尽量保障基本的运营 。 ”
缓慢打通
叶生所在公司旗下也有快递业务 , 300多个网点 , 在上海能做到无盲点地覆盖到每个街道 , 平时要处理几十万单快递 。 封控以来 , 这个数字变成了一千多单 。
接电话时 , 上海区域负责人张明的嗓子已经哑了 。 作为快递公司 , 他们向主管部门申请到一些通行证 , 起初只是为公司员工保供 , 但很快就有国企工会、美团等需求方找到他 , 希望能借用他们的运力为员工、市民解决物资配送问题 。
张明从各网点动员出80多名配送员 , 为千余名居民运送物资 , 从参与保供以来 , 张明每晚只能睡两三个小时 。
一切都比他预期的困难得多 。 外界总说“最后一公里”是快递公司的长处 , 但封控时期 , 张明的队伍解决的并不是“最后一公里”的问题 。 简单来说 , 保供对象分散在全市各个区域 , 临时调集的运力对这些区域并不熟悉 , 过去 , 系统能为长期负责片区的配送员规划出最优配送路线 , 但现在 , 这些优势便利不复存在 。 一辆保供车送一趟货常常要跑上一百多公里 。
这段时间 , 配送价格浮动很大 。 作为正规的快递公司 , 他们把一单配送的价格控制在50元 , “市场上200元的都有 。 ”
但这还不是最难的 , 张明发现 , 配送人员持有的通行证有时无法通过交警核验 , 原因是“公安系统查询不到” 。 但通行证是主管部门下发的 , 张明也不知道该怎么解决 , 配送人员就只能绕路 。
封控状态下 , 不同的区域、街道、小区、公司的处境不尽相同 。 《中国新闻周刊》从京东总部了解到 , 京东物流已在全国范围内招募并调集共计3246名快递小哥、分拣员等一线抗疫保供人员在一周内前往上海增援 。 目前在上海完成配送的订单数量已恢复到疫情前日均量的43% , 本周或可总体达到80%左右 。
《中国新闻周刊》联系到多位京东配送员 , 他们表示 , 目前站点的单量和人员能恢复到平日的80%左右 , 当前的配送订单也以米面粮油等保供物资为主 , 一些显示20日之后才能派送的订单 , 也已被提前送达 。
4月12日 , 美团买菜上海逸仙路站30余名分拣员吃住在站里 , 根据客户订单进行分拣出仓 , 再由快递小哥进行派送 。 图/新华
有网络消息显示 , 京东驰援上海的上百辆干线运输车辆等了三天仍然无法卸货 。 记者了解到 , 这些驰援车辆的物资是运往京东在上海的新开仓库的 , 但由于一线分拣员紧缺 , 导致卸货延迟 , 目前问题已得到解决 。
奉贤区庄行营业部的配送员任保强告诉记者 , 他所在的营业部自封控以来始终保持运转 , 每天上午做抗原检测 , 下午做单管核酸检测 , 公司发了床和睡袋 , 配送员睡在站点 , 一日三餐也由公司解决 , 能吃上自嗨锅和方便面 。 在站点工作7年 , 任保强跑熟了自己负责的四个小区和一个商贸中心 , 与许多居民互加了微信 。 封控以来 , 居民常问的问题总是“我的订单还能不能送” 。 他是防疫志愿者 , 常常帮政府运送防疫物资 , 比如防护服、口罩和饮用水 。 对任保强来说 , 日常工作并不困难 , 难的是兼顾日常派送和封控期间的紧急需求 。
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