数据信息不对等成关注热点 。 同样的送餐时间、地点、订单、外卖平台 ， 会员却比非会员多付钱 ， 同时同地打同类型车到同一目的地 ， 熟客反而收费更高等 ， 一些平台利用个人信息对不同群体进行差别定价 ， 让消费者十分反感 。 个性化推荐、算法、精准营销问题侵害了消费者的选择权 。 平台通过抓取用户日常使用数据分析消费者的行为、习惯和喜好 ， 有区别地提供信息、娱乐、消费等各类服务 ， 各种推荐、广告、弹窗不胜其烦 。
未成年人网络游戏充值、打赏问题 。 目前 ， 部分网络游戏企业、直播平台仍存在游客模式可充值、实名认证不到位、直播打赏存在诱导消费、退款流程复杂等问题 。 一些未成年人使用家长身份信息或购买成年人身份信息绕过实名认证 ， 突破身份限制 ， 使得时段时长限制无法发挥作用 。 未成年人沉迷网络游戏、网络不良信息、网络不良社交等问题 ， 严重影响未成年人身心健康成长 。
在线中介平台套路多 。 尤其是婚恋交友平台存在安全隐患 ， 严重侵犯消费者权益 ， 如平台审核存在漏洞 ， 侵犯消费者安全保障权 ， 消费者即使花费额外金额充值高端服务 ， 其接收到的信息仍无法保证真实性 。 平台只顾推销、无审核的行为 ， 使消费者人身、情感和财产均暴露在风险中 。 洗脑式营销、承诺无法兑现涉嫌虚假宣传 ， 平台往往以信息可实名认证、婚恋对象真实作为宣传噱头引导消费者充值 ， 但实际服务时对于其承诺的安全保障、信息审核义务均没有达到基本要求 。 部分网站对充值会员退费规则未完全明确 ， 实体门店的会员协议中也未明确规定解约条件及双方应当承担的违约金比例 ， 消费者在购买时无法得知所签订合同的具体解约情况 ， 退款困难重重 。
二手交易平台矛盾问题集中 。 网络二手交易平台由于门槛过低、管理不到位 ， 出现假货、盗版、内容涉嫌色情低俗、钓鱼诈骗、非法销售赃物等乱象 。
【中国消费者报|多地发布一季度消费投诉情况 婚恋交友平台存安全隐患】南京市消协建议 ， 落实网络直播平台主体责任 ， 加强对网络直播账号注册、分级分类管理 ， 配合开展执法活动 。 集中整治未成年人沉迷网络问题和网络不良行为 ， 专项治理低俗有害信息 ， 加强对企业的监督监管 ， 加强教育宣传引导 。 企业要修正和完善算法逻辑及执行标准 ， 进一步强化数据收集的透明度和规范化 。

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