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“最后十公里”与“最后一百米”的掣肘 。
鲸商(ID：bizwhale)原创 作者 | 三轮
过去半个多月里 ， 上海抗疫吸引了不少人的目光 。
“买菜”一直是讨论最多的话题 ， “民以食为天”在大灾大难前更为凸显 。 也因为“买菜”这件事 ， 在上海突然让各大互联网平台变得空前“团结” ，
上海邮政联手东方购物、来伊份、永辉超市、家乐福、华润万家、美团、饿了么、叮咚买菜等商超、平台 ， 为市民提供蔬菜保供套餐......
然而 ， 在与上海共渡难关的当下 ， 互联网“买菜”平台们在干线的“最后十公里”（开在高速上）与配送的“最后一百米”（堵在小区门口） ， 分别面临棘手的问题 。
豪情万丈“入场”“抢菜热”在今年疫情反复中升温 ， 让生鲜电商市场再次迎来市场的爆发 。 但能否接住这股强劲的需求 ， 又是另一回事 。
上海常住人口2500万 ， 在此次疫情严控中 ， 带来了生活物质保障的强大挑战 ， 居民隔离在家 ， 线下传统零售渠道停业 。 未解封的社区居民把希望寄托在了“互联网买菜”上 。 盒马、叮咚买菜、美团买菜、每日优鲜、京东等平台怎能置身事外？
据叮咚买菜采购副总监曹波透露 ， 随着3月初全国各地零星出现感染病例 ， 平台订单就出现了同比个位数的增长 。 后来上海部分小区进入封控状态 ， 居民需求随之释放 ， 平台订单量进一步增长 。 近期 ， 上海全部280个叮咚买菜前置仓 ， 大部分仓订单量和笔单价格增长同比均超50% 。
每日优鲜从北京、南京、杭州三地调度物资 ， 每天至少2万份抗疫套餐驰援上海 。 南京、杭州两地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1万份左右 ， 价值约100万元 。 这些从沪外运来的抗疫套餐会先在每日优鲜上海大仓附近中转卸货 ， 再在每天凌晨送至公司位于上海地区的各前置仓门店 。
储备好的物资需要进行合理分配 ， 以便高效运转 。 所以 ， 不少生鲜电商平台开始调整SKU组合 。 以盒马为例 ， 自4月1日起其就在上海地区开始分批提供团购服务 ， 采取“套餐购买、次日送达”模式 。 最近 ， 盒马还暂停线上用户零散下单 ， 全部转为团购套餐 ， 以便更高效地服务周边3公里居民 。
自疫情发生以来 ， 拼多多旗下“多多买菜”“快团团”等业务团队 ， 针对居民疫情期间买菜、“补货”等需求 。 4月7日 ， 拼多多上线“48小时保供套餐” ， 通过集采集配方式 ， 以有限运力覆盖尽可能多消费者的基本物资需求 。 针对上海市民居家隔离、需求物资较集中的情况 ， 保供套餐均为集单型大规格商品包 ， 每单包含6人份到60人份套餐物资不等 。
美团旗下美团买菜、美团优选、美团快驴等业务启动快速响应机制 ， 加大当地履约投入 ， 在物资储备上 ， 对新鲜果蔬、口罩、食用油、大米等品类进行重点调配 ， 美团买菜相关站点的商品库存加倍 ， 并增加了配送车辆与配送频次 。 美团外卖成立“社区团餐”专项小组 ， 迅速完成了新服务模式的试点运营 ， 并于4月3日上线“美团社区团餐”服务 。
在配送环节中 ， 美团紧急从北京运来了新一代自动配送车 ， 为美团买菜中的订单进行及时配送 。
上海顺丰上千名员工也就地转为志愿者 ， 投入到民生物资保供运输以及社区最后一公里配送中 。 上海蔬菜集团每天向全市提供不少于4000吨的蔬菜 ， 每天由顺丰速运点对点直送至12个区 。 4月8日 ， 上海快递小哥等保供人员新增上岗人数1096人 ， 市外调配进沪2000人 。 与此同时 ， 京东、美团等多家互联网平台已向上海增派上千保供人员 ， 还有更多运力驰援在路上 。

4月8日 ， 京东到家上线“保供生鲜套餐” 。 市民线上下单、社区成团后 ， 生鲜套餐物资将于下单第二天由达达快送集中配送到小区指定收货地点 。 该生鲜套餐售价120元（含配送费） ， 包含五份蔬菜、一份水果和一份肉类 ， 另赠一份佐料配菜 。
可以看出 ， 这些大厂没有赚国难财 ， 皆在积极担当 ， 勇敢抗疫 。 但在实际情况中 ， 也会有“无力”的时刻 。
“无力感”油然而生【上海市|互联网“买菜”，在上海的“无力感”】