芯片|被夸上热搜，京东做对了什么？英特尔|英伟达|AMD|it芯片

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“你可以永远相信京东”“有点泪目了。 ”
“我对京东的好感上升前所未有，有企业的社会责任感。 ”
“纪念‘京东物流’成为热搜的一天！”
沸沸扬扬的舆论场上，迎面扑来的如潮水般的感动与夸赞，就在昨日一个名为“京东物流”的词条意外登上微博热搜榜，在这个新闻词条下有不少网友都在感慨，原来在自己有生之年还能见到这样一幕。

事情还是要从一张被全网疯狂转载的聊天截图开始讲起。
截图中，有网友爆料：为了尽全力保障疫情地区物流供应，京东开始搞“自杀式单向物流” ，即准备14批人依次进入上海，以14天为一个周期就地隔离，与此同时前一批人进入后，下一批人接着进，通过循环实现每天都有物流运输。

对此，京东方面也做出了回应。
据报道，早在不久前京东物流内部就已发出紧急通知，尽全力在全国范围内招募并调集更多的快递员前往疫区增援，并且在数量上不止14批次。目前全国多地已有约3000名京东快递小哥陆续抵达上海。
可以肯定的是，伴随着运力紧张等问题得到缓解，此前有不少来自上海地区的用户频频反映的“物流慢”、“延期发货”等情况会得到有效缓解，近期也有不少用户已开始陆续收到来自京东的包裹。

《电商时代》一书中写：“有时候，或许钞票并不是市场上最重要的交易信号， ‘注意力经济’与‘声誉经济’ ，也是相当有利的武器。 ”
每到关键时刻，都敢于站在最前面做出承诺，付出行动，这对于一家企业而言更体现了其在选择之下的使命与担当。

而作为一家电商平台，无论摆在面前的是怎样的难关，是运力不足，还是人员紧张等等都会想办法克服，尽全力去保障用户体验的“最后一公里” ，这一举动亦拉足了消费者的好感。
毕竟在竞争激烈的电商竞技场上，选择亦是信任。
谁都不希望自己的信任被辜负，不希望自己用辛苦赚来的钱下单，最后得到的却不是物超所值的体验与服务。

一公里，一场豪赌失之毫厘，差之千里。连接消费者与商品的“最后一公里” ，也正是影响着用户体验与评价的一万公里。
巧合的是， 2007年让刘强东之所以决定力排众议，斥巨资做自建物流的关键原因也在这里。彼时京东平台有70%的客诉率都来自配送货物的“最后一公里” ，关于物流配送慢、商品运输过程中损耗严重等吐槽比比皆是。

碰上了这样的局面该怎么办？向来爱冒险的刘强东做出了他人生中一个至关重要的赌局，自建物流。
于是乎，以自营起家的京东商城有了斥35亿巨资建成的“亚洲一号大仓” ，这一赌就是十几年，京东也在亏损的路上渐行渐远。
情况最严重的时候，时任京东集团总裁的刘强东在一封内部信中提到：“18年全年亏损超过23个亿，而这已经是第12个年头亏损了，如果再这么亏下去，京东物流融来的钱只能够存两年。 ”
那时或许谁都不曾想到，挺过了这段艰苦难熬的日子，京东物流将会成为京东手中那张最为闪亮的名片。
正如刘强东曾说：“京东干的活都是最累的活，但是却能在未来形成自己的护城河。 ”
如今看来，这场持续了多年的豪赌，终究还是等来了胜利的结局。

京东物流的底气财报数据上，自2018年至2020年，来自京东物流的收入分别为378.73亿元、498.48亿元、733.75亿元，数额不断上涨；
同时在京东物流顺利上市之后， 2021年京东物流总收入达1047亿元，其中来自外部客户的收入达591亿元，同比增长72.7% ，占总收入比例达56.5% 。