苏宁、国美2021重新出发举办|2021|开发者|改为|大会

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配图来自Canva可画
在2008年，国内的网民数量只有两亿上下，电商还没有成为人们的消费首选时，国美和苏宁算得上是零售领域中最强势的存在。但是在十几年后，不论是国美还是苏宁，都因为多方面的原因，而已然走下神坛。
但是对于国美和苏宁来说，想回到曾经的地位虽然很难，却也需要继续前进。而近年来，随着黄光裕重回国美，以及苏宁获得国资148亿投资，也同样说明曾经的零售巨头如今又开始了新的征程。?
押注娱乐的国美
对于国美来说，过去的2020年满是动荡和调整，比如疫情对零售行业的影响、大股东的回归、聘用“百度二把手”向海龙、国美APP改名为真快乐等，这些动作和调整都给国美带来了不小的影响，其2020年年报就是最好的证明。
根据年报显示，国美在2020年的表现并不理想。国美全年的营收为441.9亿元，同比下滑25.83%，同时归属于母公司的净亏损达到69.94亿元，较上年同比增加了63%，而这也是国美连续第四年亏损，累计亏损金额也达到149.21亿元。
这是由于国美在门店方面的收入因为疫情动荡而遭受很大的影响，1263间门店在2020年的总销售收入与上年同期相比同比下跌了21.33%至379.02亿元，但是却占据了国美总营收的85.9%，是绝对的大头。
这说明了国美的线上业务依旧没有成长起来，还是不能提升国美的抗风险能力，而这也是国美这些年来逐渐掉队的最主要问题。当然，国美也在线上化的道路上做出了不少努力，比如将国美APP更名为真快乐，并开始重点发力娱乐社交电商。
而基于娱乐化开展的电商，背后也有着国美诸多的考量。
首先是为了顺应时代的发展。如今的社会已经高度娱乐化，消费者也更愿意参与到娱乐化的消费过程中，不论是盖楼、喂猫的小游戏还是直播、短视频等内容形式，都在促使着越来越多的消费者尽快下单。于是国美在平台内上线了“视频导购”、“美信”以及“短视频+直播+赛事”等娱乐化内容。
其次是会提升用户的留存。相比于其他电商头部平台，国美在用户层面并不占优势。而借助娱乐化的销售手段，可以吸引来越来越多的用户，而且因为人们对娱乐内容的依赖，更容易提升平台内的用户留存度。根据国美官方数据，在3月底，真快乐平台内的GMV同比增长近4倍，MAU也稳定在4千万的规模上下，活动单日的日活也接近千万。
最后是可以帮助国美搭建更完整的销售渠道。因为娱乐化内容的搭建，帮助提升了线上用户的留存，从而稳固了国美的线上销售渠道，帮助构建了线上线下的双平台模式。而这也可以从零售场景、销售渠道、营销内容、用户分享等多个层面构建起国美的零售生态圈。
重回零售的苏宁
将时间拉回到2008年之前，在黄光裕还掌权国美的时候，苏宁似乎永远被国美压一头。但是后来国美进入了守业期，苏宁也终于熬出了头，在零售头部的位置上做了几年，只不过这位置还没坐热，新崛起的电商平台就取而代之。
这种情况一直延续到如今，根据易观分析发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告》数据显示，2020年第四季度，天猫成交总额排名第一，占市场份额63.8%；京东其次，市场份额为25.9%；而苏宁位居第三，其市场份额也只有5.4%。
【 苏宁、国美2021重新出发】
另外，苏宁的不佳表现还体现在其业绩层面。根据苏宁易购发布的2020年业绩预告显示，2020 年苏宁易购实现营业收入为2584.59亿元，同比下降了4.00%，而2020年苏宁易购的归母净利润为亏损39.13亿元，而去年同期则是盈利98.43亿元。
业绩层面的这种表现，也让苏宁开始认真考虑自身的发展困境。于是苏宁砍掉了很多并不盈利的枝蔓业务，开始专注发展自身的零售业务，试图鼓足一口气回到之前的地位，最近获得“国家队”的148亿投资，同样也是苏宁专注零售的一大底气。
而为了提振自身的零售业务，近期的苏宁也动作频频，而这些动作的背后却有着相同的目的——通过提升服务来助力零售业务。
其一是保证用户全渠道的挑选体验。对于零售平台来说，渠道自然很重要，但是空有渠道而难以保证货品供应却同样十分影响业务发展。而苏宁对线上和线下不同渠道找出有针对性的解决方案，比如通过“智慧零售”的设想来进一步完善整体供应链，也保证了用户在苏宁平台之中的购物体验。