现在 , 这个重任落在了蒋凡的肩头 。
02阿里马失前蹄
【iPhone|强敌环伺,蒋凡如何掌舵阿里全球战略?】对于现在的阿里来说 , 国际业务确实有点烂摊子的味道 。 据最新财报显示 , 2021年第四季度 , 阿里国际零售业务(含Lazada、速卖通、Trendyol及Daraz)Q4营收116.06亿元 , 同比增长了14% , 环比增长11.86% 。
拉长时间线来看 , 阿里国际零售业务已连续3个季度营收超过百亿元 , 但这仍然无法掩盖业务整体增速表现一般的困境 。 数据显示 , 该季度的业务增速是2021年中增速数据最差的一个季度 , 直接从第二季度的77.39%掉到14% , 下降63.39个百分点 。
这一局面 , 相信是阿里与投资者们无论如何也难以接受的 。
从2010年开始 , 阿里出海的动作就不曾停歇过 , 投资、收购、自建……阿里布局海外的决心越发强烈 。 截至目前 , 国际零售商业业务主要包括Lazada、速卖通、Trendyol及Daraz等子公司 , 其中速卖通主攻俄罗斯及欧洲市场 , Lazada专注于东南亚 , Trendyol是土耳其最大电商平台 , Daraz专注于在巴基斯坦和孟加拉国南亚国家运营 。
而这其中 , 曾经最被阿里看好、也最有潜力的当属东南亚的Lazada 。
目前 , 东南亚市场拥有超6亿人口 , 其中有3.5亿是以移动端为主的互联网用户 , 人口基数巨大 , 而且30岁以下的人口超过50% , 年轻的人口结构及快速发展的经济都有助于线上经济的发展 。 与此同时 , 其电商渗透率却仅有11% , 未来空间巨大 。 因此 , 有人将东南亚称为“十年前的半个中国”——发展状况如同十年前的中国 , 人口规模接近半个中国 。
2012年Lazada就是在这样一片热土上于新加坡成立 , 成立之初 , Lazada就在东南亚最重要的市场印尼大做广告 , 一时间雅加达的大街小巷都是Lazada的广告 , 人们第一次知晓网购为何物 。 它还学习阿里 , 在印尼发起网购节Harbolnas(12月12日) , 短短3年之后 , Lazada就凭借13亿美元的GMV成为了东南亚最大的电商平台 。
就在Lazada开始陷入增长的烦恼时 , “救世主”到来了 , 手持20亿美元 , 阿里在两年内分两次直接控股了Lazada , 随之而来的 , 则是阿里多年的电商运营经验、资本和技术 。
控股协议达成后 , 阿里立即派了一支300多人的技术团队 , 通过“Voyager”项目 , 耗时半年将Lazada的技术平台全面升级为阿里技术引擎 , 包括无线端、搜索链路、用户、购物车、订单、退款、履约等系统 , 将数据全部迁徙到新系统 , 实现了Lazada全站重构 。
当然 , Lazada是阿里电商布局中最大的一个 , 但却不是唯一的一个 。 这些年 , 参照国内电商体系 , 阿里还投了印尼电商公司Tokopedia、Paytm Mall和Bukalapak , 以及越南在线购物平台CrownX;在物流领域 , 阿里投资了新加坡物流企业NinjaVan、SingPost新加坡邮政和泰国物流企业FlashExpress , 菜鸟网络则领投了环世物流;在支付领域 , 阿里投资了新加坡V-Key、印度Paytm、泰国Ascend Money等 , 蚂蚁金服则投资缅甸Wave Money 。
与国内诸多阿里收购案类似 , 掌控欲极强的阿里 , 刚一获得控制权就开始将把自己人派向各个关键岗位 , 2018年3月 , 有\"阿里一姐\"之称的蚂蚁金服集团CEO彭蕾成为Lazada的首席执行官 , 同时 , 总计有上百名原阿里中层干部跟随彭蕾一起来到Lazada 。
雷厉风行的彭蕾来到Lazada的第一件事就是清理账目 , 甚至不惜暂停推广 , 眼见对手扩张;关键岗位的人事更换 , 带来的则是Lazada联合创始人、首席市场官的出走和公司上下的人心惶惶;技术端的改变 , 让直通车、优惠券、详情装修、客服IM工具等淘宝积累了十几年的功能迅速上线 , 但也让东南亚卖家们一时间难以适应 。
各项因素综合作用之下 , Lazada的工作一度陷入了停顿 , 拥有腾讯背景的后来者Shopee则不失时机地抓住机会实现反超 。
2018年3月 , Shopee在CEO冯陟旻的带领下敏锐地意识到了Lazada的混乱 , 并开始主动发动进攻 。 第一步是打广告 , 不惜血本邀请菲律宾的国宝级拳击手帕奎奥、马来西亚国民歌手茜蒂·诺哈丽莎等;第二步是“超低价”的补贴和社交网络渗透 , 商品甚至比Lazada便宜10%以上;第三步则是实行彻底的本地化 。
根据东南亚电商比价与数据网站iPrice的报告 , 从2018年3月开始 , Shopee和Lazada的访问量 , 从相差三四倍缩小到一度非常接近 。 到了2019年第二季度 , Shopee全面反超Lazada , 在东南亚最大的经济体——印度尼西亚 , Lazada已落后于Shopee和本地市场的Tokopedia , 仅排在第三 。
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