三星手机|三星手机在华步履蹒跚三星note7

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作者 | 李北辰
来源 | 鲸落商业评论
你有多久没用过三星手机了？大概率是：很久。
【三星手机|三星手机在华步履蹒跚】倘若你不是数码爱好者，大概率也不会知道，三星最新旗舰机Galaxy S22系列正在悄无声息地“热销” 。
相比起苹果和几大国内友商铺天盖地的科技资讯，三星——这家老牌手机帝国的一举一动，甚至已经激不起国内网民群体的一颦一笑。
对于大多数人来讲，三星作为昔日的“安卓机皇” ，正在被中国市场逐渐遗忘，只有当人们在偶尔刷到它的新闻时才会倏忽遥想，三星在中国也曾有着令人赞叹的过往。
奈何一切已是昨日辉煌。
伴随着2016年Note 7的爆炸声响，帝国轰然倒下，瓦砾崩塌，而今连余晖也悄然散尽——恰似一位没落的贵族，在很短时间，三星在中国的市场份额就从20%跌落至1%左右，至今仍默默地躺在各种统计列表里的“Others”行列。
三星在华遇冷，暗合了刘慈欣在《三体》里的那句名言：“弱小和无知从来都不是生存的障碍，傲慢才是。 ”
元气大伤
“国内还有人用三星？”
有，但很少，尤其在2016年以后。
2016年Note 7电池门事件，让三星手机与中国消费者之间的关系骤降至冰点。
电池门事件发生后，三星中国区高管集体向经销商下跪，却居然没有在第一时间向中国消费者道歉。不止如此，三星一度在其他国家和地区都召回了Note 7 ，却不召回中国市场的产品，这一系列令人惊愕的操作，让三星在华元气大伤。
某种程度上，三星至今也未能从这次内伤中恢复。在坊间，许多人在谈及三星手机时， “爆炸”总是与之相伴的联想词。
但事实上，早在Note 7的爆炸声响之前，三星在中国市场的颓势就已开始显现。
2013年，三星还高居中国手机市场销量榜首。但一年后，小米锋芒毕露，夺得当年销冠，自此拉开了国产厂商反击的磅礴序幕。
2015年，华为OV一跃而起，与小米和苹果一起，占据了中国市场份额的前五，三星正式沦为Others 。
而2016年的爆炸声响， “炸断”了很多消费者对三星的最后一缕念想。根据Counterpoint的数据， 2017年第一季度，三星在中国市场的智能手机出货量同比下滑幅度高达60% ，出货量仅为350万。
随之而来的就是关厂潮和裁员潮。
据媒体报道， 2015年，三星的代工厂之一普光苏州倒闭停产；2018年，三星深圳工厂和天津手机工厂关闭；2019年，三星关闭了在华最后一家也是最大一家手机工厂——广东惠州工厂。生产业务关停后，三星在国内主营半导体芯片和内存，尽管在中国的净销售额在2020年全年下降了12.5% ，不过仍然有319亿美元。 2020年中国有1.8万名员工效力于三星，这个数字相比巅峰时期下降了近四成。
更致命的是，在三星落寞的那段时光，其他虎视眈眈的厂商，纷纷夯实了自己的销售渠道——你从线下门店的数量，也能窥见三星“Others”的尴尬景象。
据媒体统计，三星在全国的授权店仅有700余家，而小米在去年10月便已实现万家小米之家的规模，将县级市场覆盖率提升至80%；OPPO在2020年就已经有20万个售卖点；华为2020年中国区零售体验店数量也过万，售后服务点覆盖全国97%以上地市和70%以上县区。
对于三星来讲，欲重振中国市场，必先要打通销售渠道。

品牌黯淡
此外，三星亟待弥补的短板，还有黯淡的品牌。
倘若你对“品牌”的理解与我一致（类似宗教般的非理性消费），那么坦率地说，三星的“品牌力”很弱。
这一点常常被忽视，是因为在三星称霸的年代，此处短板并不很明显，但随着以小米为代表的国产手机品牌形象的提升，三星羸弱的品牌问题被逐渐放大。
我举个例子，在与媒体同行闲谈三星时，大家很容易就能达成共识：三星的营销“太生硬” 。
这体现在诸多方面，比如我参加过许多次三星发布会，给我个人感觉，三星发布会就一个字：豪。从场馆到酒店，从舞台到声光电，每处细节，都是用钱“砸”出来的。
但整场发布会，我看到的，往往只有技术上的“硬度” ，没有情感上的“温度” 。
事实上，三星的营销一直很直接，比如每逢新旗舰机发布，三星往往会在路边投放巨大的广告牌，提醒着往来行人， “我们还在” 。