李佳琦|重磅！腾讯开店，李佳琦入局吗？( 三 ) saas|小程序|微信

03腾讯更To B了呢在昨天刚刚发布的财报中可以看到，腾讯2021年的收入主要由几部分组成：全年增值服务，金融科技及企业服务、网络广告及其它。其中金融科技及企业服务收入以1721.95亿元占比31% ，占比同比去年提升了4% ，板块收入较上年同比增长了34% 。而值得关注的是，在2021年四季度，腾讯金融科技及企业服务收入480亿元，同比增长25% ， To B业务首次超过网络游戏，成为公司第一大收入来源。
腾讯方面提到，接下来会通过进一步升级广告解决方案，在2022年恢复广告业务的增长。另一方面，接下来会优先扩大SaaS业务规模，但不会追求显著的收入。而是相信企业服务SaaS在中国的商业化潜力，以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。
腾讯云Mall似乎为这样的布局推进了一步。
“腾讯云Mall本质上还是一套工具角色，不是严格意义上的服务。第一步肯定希望商家把这套产品用起来，但只是使用工具的价值不高，腾讯真正希望的是，商家可以通过工具调用生态内的资源，这里就给服务商留出了空间。 ”有腾讯广告服务商如是说。
“就像现在的代理商，在推广云Mall的同时也会绑定其它自家的服务，比如代运营、广告投放、CRM系统等。 ”有接近腾讯的人士指出，从目前的代理模式就可以看到，云Mall的底层逻辑还是在面向行业提供基础设施，后续商家的服务和运营动作，还是会开放地由合作伙伴来完成。
“从一定程度上来说，腾讯让这个业态里大家的方向更明确了。 ”有全渠道营销服务商如是说。
“你会看到，单纯做SaaS的服务商很难盈利，因为只做工具很难留住客户，真正能留住客户的是工具之外运营能力。 ”该服务商指出，当平台逐渐提供更多基础服务，一定程度上是把服务商从“吃力不讨好”的投入中解脱出来，去研究真正的解决方案。
事实上，在服务商领域，已经有多家优秀的上市公司，但不论SaaS还是代运营角色，创造巨大GMV和自身收入之间的巨大差距，无不反映着他们亟待转向。一个不可逃避的问题摆在面前：完成“扶持者”使命之后，如果不能升级为”赋能者” ，最后是不是只能赚打工钱？
所以服务商们开始了新一轮的行动。
一些曾经专注微信生态的SaaS服务商开始做起了直播代运营，一些ERP服务商开始了数智化营销，而一些吃到内容平台投放和基础生意搭建的服务商也开始摸索着帮商家做全周期运营。
一个明显的趋势是，大家不再紧盯着平台为其留出的生存空间，而是开始从帮客户寻找更多兴奋点的角度，逐渐拓宽自己的能力。
技术驱动的时代，服务商总是最初一批技术应用的先锋，不断为电商行业刷新效率。如今进入了技术的停滞期，服务商们聚焦微创新，去帮商家找模式、洞察趋势、提升运营能力，也不失为好的选择。
值得关注的是，腾讯在与零售、消费、电商之间的关系也在发生微妙的转变。腾讯正在努力成为找准“数字化助手”的新定位。公开信息显示，腾讯正在积极拥抱产业互联网，并在金融、交通出行、医疗、智慧零售、工业、能源等诸多领域，实现数字基建与实体经济的融合。
马化腾曾在写给腾讯合作伙伴们的一封公开信中写道：“没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。 ”
而在最新的财报分析会上，马化腾则指出，腾讯2021年已经取得战略性进展，并特别提到企业软件、效率办公工具和视频号。 “我们相信，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。 ”