图注:李佳琦“所有女生会员服务中心”小程序;可引导到品牌官方微信小程序商城进行购买
从官方态度看 , 尽管李佳琦“出淘”传闻不断 , 但美ONE相关负责人还是表示 , 小程序只是一个服务直播的工具 , 没有其他的商业计划 。
有趣的是 , 仅从现有披露的信息来看 , 在云Mall和云选联盟的外部合作伙伴中 , 淘宝、抖音、快手等头部短视频、直播电商平台尚未接入 。
“去年团队一直通过垂直行业的KA项目打磨经验 , 今年才开始正式商业化 。 ”一位接近腾讯云Mall的人士介绍 , 项目起初的阶段 , 腾讯优先筛选了沃尔玛和李宁分别作为商超和服饰行业的标杆案例 。 服务过KA后才整合一些基础需求形成了如今的SaaS版 , 一套几乎面向全品类商家的“标品” 。
不过 , 有服务商透露 , 云Mall目前的能力还聚焦于线上商城 , 产品中尚不能覆盖线上和线下全渠道经营场景 。 不过相关的功能官方团队也正在开发内测中 。
02谁才是中国版的Shopify?DTC一直是中国品牌企业的梦 。 这个梦源于从平台主权时代向品牌主权时代的穿越 。
也因此 , 无论国内还是国外 , 在帮助品牌商城就数字化能力方面 , 不断有新型服务商出现 。 在海外(含跨境电商出海)最知名的独立站SaaS建站平台Shopify , 一年应收可以超过1700亿美金 。 是典型的促使商家从亚马逊这类头部电商平台迁移至私域化的“叛军”之一 。
而在国内 , 无论传统PC时代的建站服务商 , 还是基于社交流量、短视频直播流量等移动时代的SaaS建站服务商已经成为电商主流 。 中国何时能够诞生本土超大规模Shopify , 一直备受业界期待 。
另一方面 , 平台此时此刻入局 , 则让形势变得更加微妙 。
原本上 , 淘宝天猫、京东、拼多多为代表的电商交易平台拥有最强大的转化效率 。 而微信、抖音、快手等应用则拥有最多的用户、日活和停留时长 。 后者在商业化的过程中 , 催生了另一种介乎平台和SaaS之间的类服务商形态 。
“虽然相关产品从去年就开始打磨了 , 但刚刚开始正式商业化 , 也算是早期红利期 。 ”有微信生态营销服务商透露 , “为了让代理商们积极推广 , 云Mall产品最近进行了调价 , 所以代理商们最近都会非常积极的介绍这个项目 , 而项目本身对于早期入局的商家也有福利政策 。 ”
“也算是一种市场策略吧 , 现在代理云Mall比推广同类的第三方工具要赚钱 , 还有官方背书 , 只要不是和自己的核心业务或者核心客群有直接冲突的服务商 , 应该都会比较愿意推 。 ”据上述营销服务商所知 , 目前参与该项目代理的服务商还不多 。
事实上 , 云Mall的每一项能力已经被行业熟知 , 只是这样一整套链接各种生态资源的方案被“和盘托出” , 不论是外界还是微信生态内的服务商都会疑惑 , 腾讯是不是要自己干起服务商的活儿了?
“从产品性质来看 , 云Mall瞄准的是更为广泛的中小商家 , 相当于为他们提供一些标准的服务 。 这也是为什么现在的代理会集中在做KA品牌服务、专门做广告代理的几个头部公司 。 ”一位SaaS服务商提醒道 , 此前腾讯官方推出的微信小商店 , 也是同样的操作方式 , 先出基本模块 , 降低开店门槛 , 让产品更具普惠性 。
但外界已经看到了云Mall的挑战 。 “SMB(中小)商家的钱不好赚啊 , 很多这类商家的生意还都运转在EXCLE里 , 而开始有意识用工具的 , 也会反馈如果只是工具宁可上网买个几百块钱的 , 不太愿意花6000多块钱去购入整套的工具 。 ”
也有服务商认为 , 云Mall有可能会吸引部分腰部甚至KA商家 。
“虽说云Mall是相对标准的SaaS产品 , 但其实天然打通的一些能力 , 都是有一定体量的商家才需要的 。 比如广告、视频号这些公域流量对商家是有普遍吸引力的 。 而类似生意参谋的数据洞察、搜索推荐等功能也都是非常智能的 , 需要做分销的肯定也是有一定规模的商家 。 ”有服务商如是说 。
有一个现实的情况 , 既是腾讯云Mall的机会 , 也是它面对的挑战 。
“市面上主做SaaS工具的厂商 , 客户留存是一个巨大的问题 , 每年都需要拉新 , 而且这些第三方服务商对于老客的维护也会特别的尽心 。 ”有SaaS服务商指出 , 每年可能重新选SaaS工具的客户都可能选择云Mall , 但已经在第三方产品里有一定积累而且经营顺畅的商家 , 也不容易切换 , 即便腾讯服务市场里已经有生意迁移的服务 。
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