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职业打假人 , 在三十年前就出现的一个新奇职业 。
它一开始出现 , 是以打假英雄的形象让人们认识的 。 代表人物王海 , 据报道王海当时去商场里专门买假冒伪劣产品 , 买回来后再发起投诉 , 最后一般以假一赔十 , 获取赔偿金 。
这是正道 , 尤其在当年市场监管还不那么完善的时候 , 打假人的出现 , 对于维护市场秩序 , 起到了非常积极的作用 。
但今天我们说的是电商行业的【职业打假人】 , 这些人可不是英雄 , 在我眼里 , 就是一帮蛀虫 。
我之前一直从事电商行业 , 和许多职业打假人有过正面交锋 。
这些职业打假人打什么呢?他打得和产品无关 , 而且打你的广告词 。 就先看你产品的详情页 。 从产品介绍的文字里 , 扣出一些违禁词 。
比如在护肤品行业里 , 你的广告词里介绍产品时 , 不能轻易用【白】字 , 比如美白 , 焕白 。 只要你用了 , 那你就被盯上了 。
还有不能用【最】字 , 我如果说 , 这款产品是我们店铺销量最高的产品 。 对不起 , 不可以用 。
还有常见的比如【安全】、【消除】、【清除】、【黑头】、【粉刺】、【妊娠纹】 , 这些看似无害的词 , 都是不可以用的 。
还有一些荒唐的词 , 我现在记不清了 , 但是当时就觉得很可笑 。
这些词非常多 , 我们当时是有好几页的违禁词表 , 详情页上架前 , 为了免于被打假人盯上 , 必须仔细核对上好几遍才敢上架 。 但即使这样 , 还是会有漏网之鱼 。
也许有圣人婊会说 , 那是你们商家不遵守规则 。
这么说吧 , 让你随意说两句关于产品的推介语 , 十有八九就有违禁词 。 因为很多用语已经成为习惯用语了 , 根本就是无意识的 , 但是突然就成为违禁词不能用了 。
打假人先去浏览你的详情页 , 然后就找这样的违禁词 。 如果被找到了 , 他就会先把产品拍下来 。 等收到货后 , 就开始对商家进行敲诈了 。
一般就两个方案 , 要么赔钱 , 一般就五百一千的;要么就投诉 。
一般公司类的商家 , 五百一千的无所谓 。 江湖流传了打假师恶心的嘴脸 , 不想和这些人纠缠 。 然后花钱消灾 。
但电商行业有非常非常多的个人店主 , 他们也是草根出身 , 单打独斗 , 开着一个夫妻店勉强维生 。 这五百一千的就舍不得出 。
于是打假人就向平台投诉商家 。 平台一般不想参与这些事 , 小二就会和商家说 , 你花钱了事就算了 。
这里要重点点名一下京东 , 一开始如果打假人有投诉 , 京东会出面先把钱赔给打假人 , 然后再从商家货款里扣除 。
这就等于是大大方便职业打假人的敲诈 , 节约时间 。 一时间京东成为打假人的乐园 。 后来实在扛不住了 , 才取消这个规定 。 再后来才有专门的小二负责帮助商家对付打假人 。
如果商家还是坚持不处理 , 打假人就会恐吓说要投诉工商局 。 当时打假人质量也有高有低 , 大多数也是新手打假人 , 他们才不敢真去投诉 。 如果商家强硬一点 , 这些事就不了了之 。 我当时起码劝退了两三起打假人的投诉 。
但也有打假人真会去投诉 。 很多商家经不住吓 , 抗到最后还是没抗住 , 给对方打款后 , 打假人从工商局撤销投诉 。
我后来潜入过很多打假人的QQ群 , 真是打开一个新世界 。
这群打假人在群里会分享谁家详情页有问题 , 会说赶紧去这家拍 。 或者从谁家赚了钱了 , 他们家另一款产品也有问题 , 兄弟们快去操作 。
还有专门收徒的 , 三五百的学费 , 学成后师傅专门给你打链接 , 你来打;成功了两人一起分钱 。 包你月入过万 。
那个阶段 , 商家是最难过的 。 我经历过个人商家被投诉后 , 大晚上给每一个打假人打电话求放过 。
【iPhone|315,电商“职业打假人”的肮脏往事】这些所谓的打假师 , 如果真的是以打击假冒伪劣的目的 , 我为你竖大拇指 。 但他们针对的就是这些普通商家 , 因为对违禁词上的疏忽或不了解 , 进行敲诈 。 简直是不耻 。
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