京东慢慢“京”化另一个有力证据是最近两次组织架构调整都围绕POP业务展开 , 从第四季度财报看 , 日用品营收可能遇到些许阻碍 。
2020年12月的组织架构调整中 , 重点在整合POP平台部门 , 包括新成立京东零售V事业群 , 整合运动户外、图书、宠物、全球购等业务 。
此外 , 这次组织架构调整中还有两位与刘强东关系深厚的负责人分别负责3C家电事业群售与零售生活服务事业群 。 零售生活事业群负责人缪钦 , 2014年做茶饮店时 , 刘强东夫妇曾投了5亿 。
而3C零售负责人姚彦中 , 早在2004年就加入京东 , 刘强东2012年曾在内部推出无息贷款 , 解决员工买房首付问题时 , 他受益于此 , 才买了第一套房 。
去年8月5日 , 36氪曾独家披露了京东零售集团人事调整 , 由于时尚家居事业群赵英明离职 , 大商超全渠道事业群冯轶接棒 。 后者先后供职于沃尔玛与腾讯电商 。
时尚家居事业群在京东零售内部相对特殊 , 主要以时尚、美妆、toplife等第三方业务组成 。 冯轶的履历也十分匹配 , 曾经推动沃尔玛中国与微信整合的主要人物之一 。
越来越有“京”味儿猫狗拼三家越来越像 , 似乎都希望汲取对方优势以获取增长 。 不断有垂直电商没落 , 从侧面表明 , 电商终归是规模化为王 。
一方面 , 主打高频低价刚需的拼多多寻求升维 , 加速天猫化 。 而天猫推出猫享 , 强化自营 。 而京东也在AAC(年度活跃买家)增速见顶的情况 , 开始试图跳出强自营 。
2020年第三季度 , 京东AAC达到4.416亿 , 同比增长32.1% , 创下近八个季度以来最高 , 此后逐季下滑 。 更明显的下滑反映在灵敏度更高的环比上 , 过去八个季度 , 环比增速徘徊在6%上下 , 最近两个季度进一步下滑至3%附近 。
反映到季度净增用户数上更为明显 , 今年四个季度中 , 京东净增用户数依次为2790万、3210万、2030万、1750万 , 对比AAC基数更大的猫拼 , 反而没有任何增长优势 。
以刚刚公布去年报表的阿里为例 , 过去一年 , 淘特依靠“三直”在下沉市场站稳脚跟 , 同时带来了新的用户群体 , 2021年全年净增AAC为1.04亿人 。 再看看第四季度 , 京东AAC相比2020年累计净增0.9670亿人 , 体量不及猫 , 还比猫跑得慢 。
需指出 , 京东在模式上强化POP , 在品类上向消费品寻求突破 , 至少有天猫与拼多多、淘特两种成功范式 。
一种是强化品牌 , 走向天猫 。 准确地说 , 京东不缺相应基础设施 , 包括内容视频化、互动社区化与购物游戏化 , 而且在品牌资源上比拼多多更有优势 。 过去几年 , 京东的确也在上述三个方向发力 , 可惜一手好牌 , 由于缺乏相应配套 , 难言成功 。
在内容视频化方面 , 徐雷早在2020年便频频出现在镜头前 , 或是与携程联手 , 或是直接参与卖房 。
两年时间下来 , 在缺乏头部KOL与优质内容的情况 , 除了3C品类之外 , 并未激起多大水花 。 2月22日 , 随着快手借着与第三方电商平台协议到期的窗口 , 切断淘宝、京东联盟商品链接 , 内容空心化的问题或将持续 。
品牌与KOL的粘合度越来越高 , 如果京东在不引入外部KOL的情况下 , 很难为美妆、服饰品牌提供切实好处 。
截图显示 , 京东商城直播页面中 , 消费品与3C家电的人气十分悬殊
之前光子星球曾在《春节红包战的面子与里子》一文中提到京东发现页(逛页面)试图提升社区人气 , 推出“部落”收效甚微的问题 。 根据猫拼两家经验看 , 通过上线个人购物主页 , 构建圈子的方式是可行的 。 值得一提的是 , 天猫还在通过游戏化 , 解决了阿里系缺乏社区的顽疾 。
众所周知 , 刘强东曾说过自己从来不玩游戏 , 相反 , 徐雷对于游戏并没有那么排斥 , 他从孩子玩乐高的过程中意识到组织可以自由拼装 。
这里需要指出 , 京东在电商三巨头中上线的游戏梳理不输猫拼 , 不知是没有找到合适的SaaS服务商 , 还是缺乏清晰的游戏定位 , 目前11款互动游戏要么操作体验不佳 , 要么UI设计稍显老套 , 更或是缺乏“长期目标”——用户缺乏一直玩下去的动力 。
同样是农场 , 多多农场(拼多多)充斥着诱人的红包雨 , 而芭芭农场(淘系)有丰富、明确的兑换类目 , 而东东既没有强提示 , 兑换实际上是为京东生鲜导流 。
如果做高频低价刚需品类 , 向拼多多与淘特靠拢 , 京东可能需要下场整合供应链 。 不过坦诚地说 , 相比围绕品牌横向拓展 , 这一步的难度会更高 。
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