运营商|揭秘华为AUTIN重磅升级：加速运营商运维数智化转型！华为|数字化转型|自动化

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文/黄海峰
当前，全球各国积极发展数字经济，促使运营商数字化转型，如产品数字化、运营数字化、体验数字化亦或基础设施数字化。 TM Forum 2021数字化转型调研报告显示，全球95%以上的运营商已经启动数字化转型。
与此同时，疫情对数字化转型的TOP1影响是体验数字化，即体验成为后疫情时代企业成功的致胜法宝。而类似4G向5G升级，运营商也需要在实现ICT网络运维数智化的代际升级，提升最终业务体验，获得更大商业成功。
对此，笔者注意到在近日MWC2022上华为举办的2022运营转型峰会（OTF 2022）上，对数智运维转型解决方案AUTIN进行全新升级，发布i系列AUTIN解决方案。
AUTIN智能运维解决方案，注智赋能，助力运营商加速向零业务中断、零触点NOC、零代码开发迈进。
笔者好奇，运营商已经开展好几年数字化转型，现在遇到怎样的挑战？华为AUTIN是业界领先的数字转型方案，有多年实践，为何还要升级？给运营商带来什么新价值？
【运营商|揭秘华为AUTIN重磅升级：加速运营商运维数智化转型！】数智化转型已成为运营商的必选项
新一轮数字浪潮从消费互联网延伸到产业互联网，并叠加了5G、智能和元宇宙等革命性数字技术的突破，形成了商业与技术的双轮驱动。
手握庞大4G/5G、光宽带、IoT、数据中心等ICT资源的运营商，要抓住新数字经济机遇，就要借助智能化等数字技术，在网络运维等方面实现代际升级，降本增效。
众所周知，运营数字化包括运营商对客户和资源的所有相关业务运营，比如市场营销、客户服务、网络与IT运维、网络规划建设、网络优化、客户体验管理等，实现过程比较复杂。
笔者多年观察，发现目前领先运营商的数字化转型已卓有成效，开始从系统化、体系化的维度，去思考和实践数字化转型。如沃达丰提出Tech2025 ，从传统TelCo转型为技术通讯公司TechCo；法国电信运营商Orange提出Engage2025 ，从“体验为中心”转向更全面增长和持续发展……
但运营商数字化转型之路并非一帆风顺，过程中也遇到了不少的挑战和困难。
随着数据量指数级增长及各类数字化需求日趋复杂，传统数字化手段已经跟不上数字化整体诉求，比如如何更精准的营销、如何有效实现网络投资回报、如何基于海量数据和复杂Pattern的业务体验分析及运维（含网络及IT），基于数据和智能技术的分析能力及决策愈发重要。
而在疫情下， ICT网络运维零接触成为新热点。在OTF 2022上， TM Forum CEO Nik Willetts指出，目前全行业正在进入下一波行业转型期，而且这波转型是颠覆性的。在这一浪潮中，零接触运维至关重要，将以适当的速度、成本和简单性提供体验。
所以近几年，行业优先将“数智”作为核心要素，加速客户体验、网络运维的数字化转型，让数字化真正融入生产流程，赋能商业成功。在本次OTF上，华为Marketing与解决方案副总裁周小华表示，在新常态下，数智化转型已成为运营商的必选项。

华为Marketing与解决方案副总裁周小华开场致辞
然而，数智化转型也绝不会一蹴而就，为了助力运营商加速数智化转型，华为服务再次升级。
AUTIN升级：iFM、iPM、iEM、iStudio问世
随着5G网络的商用，大规模复杂网络以及多样化新业务，运营商面临着成本、效率、质量、以及人才转型的多重运维挑战。受疫情的影响，运营商也纷纷加速了网络运维场景的数智化转型的进程。
在运维场景，华为此前推出了数字化运维服务解决方案AUTIN品牌，充分释放华为全球30多年在1500张网络上的维护经验。
回顾可知， AUTIN方案指代运维自动化（AUTomation）和智能化（INtelligence），通过数字化的运维平台OWS、数字化的员工和开放的生态，实现可视化、自动化、智能化运维，助力运营商在复杂ICT混合环境下的高质高效运维管理。
至今AUTIN已应用于全球180多个项目，包含华为自交付的运维管理服务项目。 AUTIN凭借持续迭代的自动化和智能化能力，荣获TM Forum 2021年度卓越奖、GLOTEL Awards年度最佳数字化转型项目奖、荣获AfricaCom 2021年度“最具创新产品”奖等多项行业大奖。