运营商|揭秘华为AUTIN重磅升级：加速运营商运维数智化转型！( 二 ) 华为|数字化转型|自动化

面向未来，在经过4年全球实践后， AUTIN品牌沉淀概括了运维场景的三大关键诉求，即提质、增效和转型，加速全球运营商运维转型。
第一，面向提质，在5GtoC场景下，重大故障影响范围大（数十万用户）、定界定位时间长（2小时以上）。 AUTIN实现面向业务影响事件的智能预测， 30%风险可提前预测及分钟级的机器自动诊断。在中国某项目中， AUTIN实现重大故障MTTR缩短85%显著成效。
第二，面向增效， NOC的FO、BO日常70%以上为重复作业，效率低且依赖个体专家经验， AUTIN帮助FO实现监维一体自动化、BO诊断智能辅助，以及FME作业通过手机数字化辅助自助闭环，实现60%的故障自动诊断率及10%的故障自动闭环。在亚太某项目，工单/网元降低52% ，运维效率大幅提升。
第三，面向运维人才转型，运维作业自动化以后，传统运维人才何去何从？华为提供可编排的低代码运维应用开发平台，降低运维人才转型门槛，提供体系化的人才转型伴飞和赋能服务，实现运维应用开发周期从月降到周。在南非某项目，运维人员可以一周上手AUTIN ，加速运维人才转型。
站在过去历史高度上，华为在今年MWC发布了AUTIN全新i系列智能运维解决方案，即iFM、iPM、iEM、iStudio 。

其中iFM、iPM是在传统的故障管理、性能管理模块增加自动化和智能化能力，例如提升自动化故障处理能力，跨域关联分析和诊断能力等；iEM智能事件管理模块，则面向业务影响驱动运维，从原本面向网元警告的网络故障，到面向业务质量的转变；iStudio通过开放平台和运维知识资产，提供低门槛的一体化可编排平台，让运维人员快速转变成AIOps新型人才。
意义重大：让运营商运维向三“零”迈进
AUTIN此次升级意义重大，实现注智运维，可助力运营商加速迈向三“零”数智化运维模式。
其一， “零”业务中断感知，即通过风险预测和自动化定界能力，实现运维提质；其二， “零”触点NOC ，即通过故障诊断与闭环自动化，提升运维效率；其三， “零”代码开发，即提供低门槛的自编排平台和丰富的资产，促进运维人员转型。
记得2020年， TM Forum在数字原生解剖图中，形象地将数字化转型类比为一个人体，将统一数字平台比喻为“脚” ，自动化/智能化比喻为“手” ，云化智能比喻为“脑” ，客户体验比喻为“心” 。

我们认为，华为AUTIN的数智化升级，实现体验之“心” ，又实现“脑”（智能）+ “手脚”（数据、数据分析、自动化、数字化平台等）加持，可以更加有效支撑运营商的运营数字化。
在OTF 2022的媒体采访中，华为咨询与系统集成Marketing与解决方案部长梁世铭介绍，基于升级的AUTIN ，运营商可以根据自身转型阶段和场景，按需去选择不同的AUTIN产品方案，并实现基于统一的数字化平台底座的“可分可合” ，大幅降低了运营商客户数字化转型的启动门槛。

华为咨询与系统集成Marketing与解决方案部长梁世铭
而且这些方案都实现了项目角色化设计，可以让不同的使用对象（如运维工程师）快速上手，加速企业数字化转型进程。
据悉，华为升级的AUTIN品牌发展信心足。这是因为通过开放超1000个网络运维API、数据模型、算法等平台能力， AUTIN实现累计超180个项目应用，其中70多个管理服务项目应用，帮助运营商从容应对5G多样化业务场景运维挑战，释放运维新价值。
笔者观察：转型迎来加速，不断创新者赢
运营商渴求能够与自身长期紧密合作的数字转型伙伴。纵观诸多电信设备商，只有极少数几家真正将运维服务研究明白——持续投入数字化工具、培养运维人才，解决一个个运营商网络运维挑战。
笔者注意到，华为运营商服务表现出色，一直是运营商数字化转型的“同路人” 。华为在运维运营能力并未固化，而是不断创新，在华为自身实践，又助力全球运营商深度实践。
在实践中，华为越来越深刻地认识到，数字化运营转型需要围绕着价值场景、业务流和使用对象进行展开，所以华为再次打造了AUTIN的i系列产品。基于AUTIN ，华为可以借助多年沉淀的经验，在未来帮助更多的不同类型运营商，低门槛、快速推进自身数字化运营运维转型。
数字化转型永远是进行时，不断创新者更值得选择。在本次OTF2022上，笔者看到华为全球技术服务部总裁汤启兵透露，华为服务战略是把智能带入每个业务流中，为客户提供有温度、有深度的服务， 2022年华为服务将在平台、数据和智能领域投资超过5亿美元，构建数字化核心能力。