【Python|直播的形式定位】
做电商主播 , 是不是每天都要播 , 播什么 , 是日常直播 , 还是节目直播 , 还是活动直播?再就是在直播中必然遇到形形色色的人 , 如果遇见黑粉 , 换言之就是恶意抨击 , 捣乱的人 , 你是否会耐下性子 , 是否会出现情绪化的一面 。 如果出现情绪化的言语 , 影响的不仅是直播间的人 , 更是你自己 。
如何进行言语表达 。
a.热情的态度不失平和的语调 。 大家是否还记得早年间兴起的电视购物 , 不要998 , 不要888 , 只要198 , 情绪激动 , 语调高昂 。 现在的电商直播 , 是以一个愉快的环境进行的自愿式消费 , 主播要摒弃生硬严肃的语态 , 应该更具亲和力 。
b.直播过程中不要常用感叹词眼 , 同时也不要给用户太多的负能量 , 哪怕你的订单很少 。 对自己商品没有信心 , 你也是无法将商品信息有效的传达给受众的 。 主播在说的同时 , 最好时时提到商品 , 以商品为主导 , 以娱乐促氛围 。
c.站在用户角度 , 想用户之想 , 结合商品进行互动 , 主播也要主动创造话题 , 制造问题 , 活跃直播间氛围 。 而不是主播在那里进行单一的商品介绍 , 用户没有代入感 , 很难参与和下单 。
d.逐步引导购物 。 直播是促使用户产生购物行为 , 这种行为是用户对商品的认可 。 在用户产生需求后 , 结合平台本身购物规则 , 主播应积极进行购物流程的指导、引导 。
如何处理直播冷场 。 直播冷场凸显出三个问题 。
第一 ,你是新手;
第二 , 你对商品还是不了解;
第三 , 你对本场直播没有规划 , 只是以商品为售卖商品 , 而不是以用户为中心 。 大家记住 , 我们是服务于用户的 。
如果你是新手 , 没关系 , 慢慢来 , 前期肯定是比较辛苦一些的 , 多学多练多反思 。 最简单的例子 , 就是像老师一样备课 , 直播前想好 , 今天要讲什么 , 话题聊什么 , 如果有恶意重伤的人 , 怎么办 。 是产生摩擦 , 还是引导到商家客服等等 。
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