业务|用“演绎法”梳理业务——高阶工作方法论( 二 )

可以理解为，产品价值信息是1，而用户的分享动机，则是后面的0。要想裂变业务有大的增长，在1不变的情况下，后面的0则是关键。因此，业务的核心可简化为：如何提高用户分享动机。（如下图）

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那么基于简易用户决策模型：动机 = 感知价值/感知成本 – 1。当用户感知行动带来的价值大于成本时，用户会付出行动。基于这个行为公式，我开始向下推演，探索能让用户提高分享动机的可能性和机会。
第二步：向下演绎/拆分基于公式不难得出要想要提高动机，有两个手段，分别是“放大分享者感知价值”和“降低感知成本”。

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接着往下，我们需要结合分享裂变业务以及公司产品的特性，思考分享者的价值和成本分别是什么。也许你能够立马想到一些价值和成本，例如金钱价值、时间成本等。此外，有本关于分享书籍《疯传》里面归纳出了STEPPS六原则同样值得借鉴。STEPPS包含了六个引起用户传播的深层原因。分别是：

社交货币：人们在乎自己的社交形象，愿意分享一些能提升自己社交形象的信息。
诱因：人们会因为一些线索的刺激，突然想起产品的信息。
情绪：人们有表达情绪的意愿，特别是惊喜和愤怒等情绪更容易引发传播。
公共性：当人们看见别人做某事或拥有某物时，会考虑自己是不是也需要。
实用价值；用户会分享具有实用价值的信息，也会为了获得实用价值而进行分享。
故事：故事的形式更容易被记住和传播。

不过，《疯传》的六个原则是基于归纳法得出的，并不是不重不漏的。并且，这六个原则中，有的是关于流量的（诱因、公共性），有的是关于奖励内容的（社交货币、实用价值）。
严格的说，要梳理出所有的价值和成本，更好的做法是回归到神经学或心理学这类基础学科，从更底层的角度来思考用户价值和成本有哪些。但这似乎又难度太高。
因此，秉承着有限理性的原则，我结合分享裂变业务的特点和《疯传》里的内容，做了如下梳理（当然也并非不重不漏，但我认为已经能覆盖到大部分的价值与成本）。

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也许有朋友认为，这种分析方法，与“基于目标拆解增长公式”有什么区别呢？我认为这两者的差异主要在于：增长公式更加具象，更好量化，考虑范围相对更窄，比较适用于一些非常具体的业务。而基于第一性原理进行演绎的方式，虽更加抽象，但覆盖度更全，更容易发现潜在的机会点。分析到这个阶段后，演绎过程基本结束，后续则是结合业务现状思考和判断机会。
第三步：结合业务，判断机会第三步与正常增长工作中的业务判断类似，都是基于拆分的结果，通过数据分析与调研等手段，判断增长的机会点。
以放大感知价值为例，基于第二步中拆分的不同价值，结合平台业务，我们可以先做出基于现状的梳理，如下图：

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将产品当前“已经做了的模块”和“可以尝试的模块”分别放到对应的“价值类型”的下面。再之后，则需要根据价值类型，对业务进行横向和纵向的判断。
1. 纵向判断纵向判断：判断已覆盖的模块/价值的增量空间。

当前各活动的表现情况是怎样的？
我们是否应该将某个类型的活动做得更深入？
继续优化某活动，能带来的增长有多少？
…

要做出上述判断，我们需要结合产品数据和用户调研，将当前所有已经覆盖的价值或已上线的裂变功能进行逐一梳理和判断。
例如：如果现金类“全额返活动”的参与率已经达到90%，远远大于其他同类活动，那么再继续优化该活动，随着边际效用递减，后续的增长空间已经不大。我们可以判断出这里并不值得再投入过多资源。
又比如，当前积分类“邀请活动”的参与率只有5%，远远低于其他类型活动。我们就要可能需要做一些用户调研，了解用户参与率低的原因，如果发现这些原因有合适的解决方案，那么我们可以认为这里是有机会的。
2. 横向判断横向判断：判断尚未覆盖的模块/价值的增量空间。