仪式|如何做好直播的情感化设计？从5个方面掌握互动仪式链( 二 )

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群体参与仪式的目的是期望能够进行情感释放，通过互动行为从日常生活压力中解脱出来。并且从中获得与他人的关联性，甚至一定的社会地位。此外，这种高度的相互关注情境形成了群体内的认知符号，并加强了成员的身份感，为他们带来了情感能量。
观察直播平台时，我们可以发现一些自发性的互动仪式，这些仪式通常出现在一些重要时刻：

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作为设计师，我们也许没法掌控仪式的准确出现时机，以及仪式的成功与否，但可以通过以下设计手段辅助仪式出现条件的达成：
1. 运营群体的共同关注点我们观察到一些主播会提前策划个人专场生日会、直播周年等纪念日，他们花大量时间为专场活动撰写脚本，编排精心策划的舞蹈、新歌等演出。同时，粉丝们也会相约生日当天聚集直播间为该主播捧场庆祝。
因此一些直播平台将平台上主播生日、发歌等关键日期进行预告，帮助主播运营关键时刻，为群体仪式的出现营造条件。

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2. 增强用户行为动力例如在 PK 玩法中，当主播分数处于弱势或者比赛失败，一些产品通过直播间面积变小、饱和度变低或让主播佩戴惩罚装扮的效果的方式，提升直播间用户对主播的保护欲，从而激发用户帮助主播下一场比赛胜利的动力。

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3. 有节奏的推进情感体验例如在 QQ 直播年度盛典期间，“独眼怪兽”会不定时空降直播间，用户可以通过送礼帮助主播解除“威胁”。怪兽的出现为用户提供了共同关注的目标，引发了全平台用户一起“击杀”怪兽的热情。设计上，我们对不同血量的怪兽设计了“满血-半血-残血”多种阶段状态，让用户获得参与玩法的成就感。

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四、情感 — 提供可以释放情感能量的“峰值体验”情感能量是情感连带达到高度集中的互动仪式链的长期结果，我们也可以称之为协调、集体兴奋或团结。 ——柯林斯
柯林斯指出：仪式能够激发情感，而情感又会进一步回应和提升人们对仪式的感觉。当群体拥有了共同关注点后，便会产生情感冲动，他们用符号来表达共同的关注点和情绪。在互动过程中，个体尽可能将其所拥有的积极情感能量最大化。
设计产品体验时，如何帮助用户达到集体兴奋、放大情感带来的作用是我们要探索的核心。
例如，在连击送礼场景中，用户赠送不同数量可触发不同档位视觉特效，并配合手机震动效果强化情感刺激。通过有节奏的动态反馈强化用户感官体验，促使用户达到一定的情感峰值。

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在淘宝直播的设计中，将头部主播李佳琦的直播间横幅设计成了极具氛围感的动画彩蛋，配合佳琦的呐喊声，为在场用户渲染了强烈而又紧张的情绪体验。

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在直播礼物的设计上，我们也考虑到了情感体验的释放。
例如，高价值的礼物特效会区别于普通礼物，送出即可在直播间中霸屏，观看到和普通礼物不一样的炫酷效果，赠送后主播和其他用户的“安可”，也给送出礼物的用户带来荣誉感、身份的尊贵感，使用户达到情感峰值。

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为进一步提升主播关注度，表达用户和主播相互关系，我们还设计了互动礼物，用户赠送礼物后，主播需做出对应动作才能收下礼物。除了增强送礼者/收礼者的情感体验，还为直播间留足了话题性。

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五、符号 — 建立统一的身份信息成功的互动仪式可以创造符号，符号形成某种象征物，帮助体验具体化。被参与仪式的成员赋予思想情感后，符号会变得更加有意义性。符号对于群体身份认同、群体情感的加固有着重要作用。
其中，符号可以是群体内流行的观点与见解，专属用语、值得一起回忆的事件等。