腾讯|QQ失去的十年( 二 ) 认证|小红书|医美|三甲医院|医

02“年轻！年轻！！年轻！！！”马化腾最初认为QQ的用户，应该是30岁以下的年轻人，随着打败MSN等对手、吸纳它们的用户后，QQ逐渐向全年龄段用户方向发展。但好景不长，微信的横空出世，对整个互联网用户形成明显分流，在强连接的产品属性下，年轻人转向微信是难以避免的社会化过程，此时的QQ用户群体定位再次发生转变。
换句话说，QQ的发展并没有像汤道生所设想那样，承接住各个年龄段人群的需求，雪上加霜的是，年轻人群定位的适时转型，也没能阻止QQ核心数据下滑态势。
【 腾讯|QQ失去的十年】对Z世代而言，年轻一代的社交需求催生了一系列复合型“内容+社区”平台的诞生。以陌陌、Soul为代表的陌生人社交玩法新奇，层出不穷。2011年，唐岩创办陌陌时，初心是“想还原早些年QQ开放性社交网络最好的部分”，QQ中最具开放性的功能莫过于漂流瓶、随机匹配CP等，一开始这种未知性还充满新鲜感，但随着人们对社交的要求更具象，这些特色也逐渐被人遗忘。
类似QQ秀和QQ空间这样的爆款后，QQ再没有推出另外一款现象级的产品。如何吸引下一届年轻人、留住老人，成为QQ迫切要解决的问题。基于年轻化的策略脉络，QQ在2016年曾制定了娱乐化社交和场景化通信两大打法。
殷宇（QQ平台负责人）将娱乐社交打法解读为：一方面，布局影视、动漫、游戏、文学领域；另一方面，通过QQ上包括群、直播、QQ看点等功能，当好社交放大器；除此以外，尽可能多的叠加功能，聊天气泡、更换皮肤、头像挂件，针对二十岁以下用户，怎么花怎么来。
这一点，也是彼时刘宪凯（增值产品部经理）所考虑的。
即如何将QQ的流量导向那些垂直方向的业务，并将用户串联起来，形成具体转化路径的问题。通过QQ帐号玩某款手游后，还能找到这款手游的玩家QQ群、兴趣部落以及同人文。QQ想全方位的渗透到年轻人的网络生活中，成为一个装满各种功能的容器，为年轻用户提供一个“数据湖”。
2016年，QQ的个性化团队首次进行公测的厘米秀，这个出现在聊天框和个人页的小人形象，与当年QQ秀一样，用户可以通过抽取卡片胶囊为厘米小人定制形象、装扮，与好友在聊天版进行动作互动，在商城中充钱购买特殊皮肤，一位深度使用者告诉新眸，“一开始觉得新奇，时间长了，要等厘米小人炫完才能打字，花里胡哨很麻烦。”
同年第二季度，QQ月活用户数攀升至历史最高的8.99亿，其后震荡下行，跌去超过三分之一。换句话说，厘米秀这样年轻化功能的出现，并没有维持高热度，反而劝退了一帮“高龄用户”，加上即时通信的门槛越来越低，钉钉、飞书等协同办公软件兴起，磨灭了和QQ一起成长、进入职场的80、90对PC QQ办公用途的最后需求。
当我们回顾QQ近些年的动作，大部分的更新仍集中在对既有工具上的微创新，如修改位置、添加话题、审美升级、功能迭代等，夹杂太多产品植入，像用功能上的冗余来保证创新。
据新眸不完全统计，继上线兴趣部落、主打星粉互动的星影联盟后，腾讯与手机QQ联合推出新产品包括QQ动漫，企鹅电竞、QQ看点，垂直分类包括游戏、二次元动漫、明星、极限运动、时尚美妆、黑科技等。可以说，SNG几乎把市面上所有和娱乐有关的创新机会，全都试了一遍，做成的，没做成的，多到数不清。
03QQ的下一站2018年930变革，汤道生被调任监管CSIG时,曾想继续在QQ发光发热，但腾讯总办更希望他专注于TOB业务；同期负责QQ平台事宜的殷宇，之后的核心任务是信息流；曾孵化了全民K歌的梁柱成为QQ的第五代掌门。
梁柱谈及QQ数据下滑时，曾坦言QQ用户向微信转移的客观事实，“如今行业都去争夺年轻人，比如新增的上网人群，QQ就去抢这部分，发现比较火的太空狼人杀，那就把这类门槛低的休闲类游戏模式也搬到QQ上。”反观QQ，仍在继续“年轻化+娱乐化”的布局。
2020年，QQ推出“小世界”，一款在QQ里主打视频信息流的产品，企图在获客留客上让QQ用户盘子保持稳定，但多数用户并不看好，因为视频流赛道相当火热，抖快地位难以撼动，更何况自家还有微信视频号、微视等短视频产品，小世界想当鲶鱼还比较困难。
作为930变革的延续，去年4月，腾讯内部PCG再次调整，PCG负责人由IEG天美工作室群总裁姚晓光兼任，主管QQ。考虑到跨事业群并且同时负责两个产品，这在腾讯还是第一次。有人认为，从现状来看，QQ未来使用场景的最大价值，似乎就是跟游戏相关了。