一面是继续增长的快递量，国家邮政局公布的数据显示，今年春节期间(1月31日至2月6日)，全国邮政快递业共揽收和投递快递包裹7.49亿件，较去年农历同期增长16%，一面是人手紧缺，快递服务的速度和质量自然大受影响。
平时，一位快递员一天的派件量大约在一两百件，刘师傅表示，过年期间他每天的派件量达到了三四百件，“经常要送到晚上10点多”。可即便如此，因为人手短缺，快递的速度依然慢了很多。
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