|想赚钱的家电经销商要有两个经营中心( 二 )

盯市场不是要盯同行和对手，而是要盯当地的家庭和用户喜欢什么，家里墙上哪些品牌的哪些家电产品最多，除了家电还有哪些产品最吃香？其实这就是典型的市场走访和洞察，解决的问题就是知变化、洞趋势。
经营用户，看着很复杂，确实从企业的方案设计和平台搭建，也是一项系统工程。但是对于家电经销商来说，这确是一道“化繁就简”的经营策略落地。经营用户是家电厂商共同的命题，而商家的突破点最直接、最简单，就是要与用户发生持续的关系，为用户提供“力所能及”服务甚至帮助。
经营用户有高深的理论和复杂的体系，但是对于商家来说，就抓住一点“将心比心”、“以心换心” ，重点抓住一个关键词，即想用户所想，急用户所急，让老用户为自己发展新用户，让新用户愿意多分享自家的需求，实现存量增量一把抓。手段其实很分散、却更多元了。
一是，传统的促销活动、动销落地，是寻找潜在用户的最直观手段，目前众多厂商也是在靠各种大中小规模的主题促销活动在引流卖货，但并没有经营好用户的需求；所以，这是找到用户、锁定需求，将其变成商家目标用户的第一步。
二是，深耕老用户，靠的就是促销降价了，而是上门清洗、保养等深度服务，通过额外的增值带来的沟通和交流机会，找到用户潜在的需求；同时还可以借鉴保险公司的方法，免费为老用户提供一些生活日用品，通知他们上门领取，顺便推介展示产品，形成二次、三次销售。
三是，抢夺新用户，特别是那些新房新婚人群的品质生活需求，这就需要通过一些产品品鉴沙龙、专属沟通会，甚至有条件的商家还可以组织专门的电影包场、戏剧包场等活动，吸引更多的潜在用户。最终，与这些用户建立线上的沟通和交流。
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