工作|用复盘的方式做一次产品年终总结字节跳动|双列|转化率|流量|流

编辑导语：前段时间恰值年底，相信不少人都需要向同事、向领导做年终总结，回顾自己这一年做了什么事情、取得了哪些成就、达成了什么目标，抑或是仍有哪些不足。本篇文章里，作者就借用复盘的思路，阐述自己是如何做产品年终总结的，一起来看一下。

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年前做了一次年终述职，对2021年的产品工作做了一次完整的总结。
因为要整理一年中所做的产品工作，相比季度总结的思路是不太一样的。个人理解，季度总结是年初产品规划的拆解和执行，更偏向于当前季度做了什么，怎么做的；而年终总结是有承上和启下的作用，承接上一年的工作，并对下年的工作做计划，是一次需要我们完整的回顾、复盘、总结和规划的机会。
因此，相比年中每个季度的阶段性总结，这次的年终述职，我用了复盘的思路来做，简单来讲就是STAR原则：背景、任务目标、行动路径、结果。然后在这个思路上拓展，进行一年的工作汇总和整理。

辛辛苦苦做了一年，还记得自己年初的产品OKR吗？
根据年初的计划，回头看看自己已经做的事情，是否是按计划来的？
计划中的事情都做了哪些？完成度怎么样？有没有什么结果？
针对这个结果，有什么收获和思考？同样的目标，如果要你重新来做，还有其他什么路径？
按照今年的产品结果，明年的计划是什么样子的？

按照这个方法，最后的年终总结内容，我的述职PPT就分为了三大部分：

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目录
一、工作概览这部分主要是针对2021年的工作，做一个整体的回顾。
把当初做的年度OKR翻出来作对照，评估下当时自己做这些事情的背景、目标以及策略，从年终视角来看是否是合理的：

这一年的工作是因为什么开始的？当时的产品优先级规划为什么是这样的？
产品目标设定的是否合理？是否能高优解决自己发现的问题？
目标设定后，计划要达成哪些关键结果？
按照计划做的事情，完成度如何？取得了哪些成绩？成绩尽量用具体数字、可视化数据去体现。

在这一部分，通过回顾目标然后结合工作结果来看，可以让自己更加客观地评估自己的产品规划能力和OKR拆解能力，对于商业化产品来讲，效果尤为清晰。
同时，结果越具体就代表工作做得越认真且有方法；也能让自己和团队对自己一年的工作取得的成绩，更加准确和清晰地评估。
我目前负责的商业化产品，直接对产品营收负责，年终也需要对营收数字进行考核。在年初拆解OKR时，某些KR就需要具体到数字，而不是抽象的一句话。所以通过此次年终复盘，我可以很清晰地判断，这一年自己的工作完成度是否是达标的，产品能力的提升是否是超出个人预期的。
由于工作职责原因，需要同时负责产品规划设计以及线上运营的工作内容，所以在这一年中，做的事情会比较多。为此我特意用里程碑的形式将主要做的产品功能、运营活动，通过更有条理的方式展示出来。
因为结果需要数据考量，所以对于每个上线的功能服务，还标记了对应为业务贡献了多少收入，以及每次关键的运营活动给平台带来了多少流量和转化。

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年度工作概览
二、个人成长&不足工作中总会遇到问题和挑战，在尝试解决时也会发现自己的不足：没有领域经验、工作思路欠缺、团队管理繁杂、项目协调困难…面对这些问题和不足，调整心态去解决问题和不断学习就能获得成长，同时在解决问题的过程中也能让自己收获成长。
所以，遇到的困难在年终述职时值得一说，证明自己确实已躬身入局，而非打酱油；自己认为已经收获的成长，更是需要体现出来获取团队、领导反馈，来看看自己这一年里是否真的没有虚度光阴。
这过去的一年中，我除了做一些常规的产品经理需要做的业务调研、产品策划运营、项目管理等工作之外，还做了一些工作沉淀，比如建立团队协作知识库、产研线上文档协作等工作，目的是通过前期建立完善的协作方式，来促进之后的工作效率。
这种工作通常短期来看好像没必要，但长期来看是很有价值的，这些沉淀下来的内容可以供新同学去学习和参考，可以大大降低新同学的培训成本，提高团队协作能力和自身的工作效率。