互联网|轻住CEO赵楠谈产业数字化思考与实践：未来已来，如何抓住增长新机遇( 三 ) 腾讯|虚拟宠物|专利|蒙版|宠物

面对这个难题时，我们在思考，是否我们可以针对消费者和商家这两端的需求去做一个相应的需求和产品分层，有些产品是围绕着满足商家需求的，可以看成是B2B产品，有些产品是围绕着满足消费者需求的，通过帮助合作商家进而提升消费者体验，可以看成是B2B2C产品。
以前我们认为，我们能够变成一个拥有1-2万家的连锁品牌集团，但是我们现在认为，其实这1万、 2万家的连锁品牌仅仅是我产品分层中的一层，我能够更多地通过SAAS把我的营销能力、运营能力输出给更多的中小客户和非品牌客户，可以服务超过10万的客户，这就是所谓的赋能。
围绕客户需求，构建核心能力实现突破创新当我们去构建自己能力的时候，就不是以所谓的品牌作为核心能力，而是把整个能力解构成几块。
第一个是数字化营销能力。对于所有客户来说，营销一定是首要需求，赚钱是所有客户首要的需求，所以我们的核心能力就是去构建数字化营销的能力，这个能力一定是你获取客户的一个非常重要的抓手，今天你跟老板说你跟我合作之后我能帮你赚到钱，几乎没有老板能够去拒绝。要做到数字化营销能力的持续领先，就要公域与私域并行。对于公域流量来说，要顺势而为，因为超级流量平台是在不断转移的，从最早的BAT时代到现在，很多新的超级流量平台出现，未来也还会有新的平台出现。我们作为行业产业数字化的一个创业者，需要做的是我们永远去拥抱最新的趋势。另外一块是私域，我认为私域流量是要基于场景化需求去做转化留存。我的一个观点是，我们做私域流量，不要试图把私域流量变成所谓的公域流量，就是说今天我们如果是做一个产业数字化、垂直化的这样一个行业的话，永远要记住，你所拥有的流量跟这些超级平台比，简直是不可同日而语，所以我们就把公域流量看成是我们的一个大的流量池，我们不断地把公域流量转化过来，我们要把进到我们自己的蓄水池的这部分流量，想办法把它留住。
第二个能力是运营的数字化。我们要把门店的日常运营管理实现数字化。我们想要帮助酒店去做人员的精简，通过系统去替代。这里我们也做了行业创新突破。我们在想如何能够打破原有的这种依靠人复制，靠原子复制的方式，所以我们提出来了一个叫做1+1的模式。今天随着这种数字化营销更多玩法出现，想让一个店长掌握最新的数字化营销的能力，这个难度也是很高的。所以我们想，能不能够把这个店长的角色职能去进行解构。我们把他的能力分成两部分，一部分是偏线上的能力，比如营销的能力；另外一块是线下的能力。所以，我们现在每个合作的门店其实都有两个运营顾问来支撑，一个人是负责线上的，大概能够覆盖50家门店，另一个线下的顾问覆盖差不多15家店，所以这边我们列了一个公式，就是1/15+1/50，两个人通过1+1，能够得到比原有的一个人更好的效果。所以在这件事情里面，我们抽象一下在做的是什么事情，就是基于我们去了解原有的整个产业里面的角色和模式，用一种不同的方式去思考。在过程中把数字化的工具植入进去，通过专业化分工和协作，使得既达到高效的方式同时又能够让整个事情做得更专业，这是我们在整个运营层面上做的这样一种尝试。
第三个点是生态服务。当我们集合了更多的商户之后，我们在整个的供应链层面上，就能够有更好的议价权，我们就能够在人才、金融服务上给这些中小客户支持，这样我们整个的服务面就会更进一步的去延展，越来越宽。
最后一个是品牌。如果你能够符合我的To C的需求，那么我们就把品牌这个授权赋予你，但如果说你不能够满足，没问题，其实你就是我的一个To B的赋能的客户。
给有意投身产业数字化创新者的建议基于自己这几年产业数字化的实践，我觉得两个关键词非常重要。
第一是融合。产业互联网是“产业+互联网”，因此需要两个完全不同的行业的人才和经验。我们需要把两个不同的行业，甚至把两个在不同行业的人去做融合，这里面包括了大家的思维方式，工作方法，专业能力上的融合跟互补，这个事情其实是一个蛮难的事情。我认为谁能把这个融合做好，谁就能成为细分领域的王者。
第二是创新。原有的偏传统行业的人，大家因为整个行业本身的迭代增长速度慢，往往会更多地愿意延续原有的这种工作方式和思维方式。大家这种突破性思维其实是不够的，所以其实我们要做的是基于行业去做创新突破。如果真的要做这个行业，你就要去把这个行业方方面面的东西理解透，而并不只是飘在表面上。