消费者|什么才是社区产品的核心要素？( 二 ) 事业部|视频|流量池|普惠|业务

2）管理不善
有些是制定了具体的规则，但是运营人员因为各种原因不作为，睁一只眼、闭一只眼，放任整个社区发展。
例如：运营部门考核KPI是内容发布量，为了完成这个KPI，他们就降低审核标准或者通过做活动批量产出内容，低质内容占据了内容列表，增加了用户的查找成本，用户找不到好内容，进而转向了竞争对手平台。
也有一些社区产品对评论把控不好，导致整个评论区的氛围的变质，很多用户发布的内容或评论受到攻击，最后整个平台只剩下了劣质用户。
还有像封号、删帖的规则太随意，莫名其妙地就被封号了，而且是永久封号，帖子没有原因就被删除了，这对用户的伤害也是无法挽回的。
平台管理人员是否作为，将直接决定了平台往是良性还是恶性方向发展，俗话说“罗马不是一天建成的”，用户对平台信心也不是一天两天就失去的，而一旦失去了，再想挽回就几乎不可能了。
二、核心生态说到生态系统，大家应该都在初中生物学里学过，生态系统由生产者、消费者、分解者、非生物的物质和能量构成，由生物群落及其生存环境共同组成动态平衡。
大家可以想想鱼缸这个微型生态系统，生长灯给植物提供光合作用的能力，植物产生出的氧气供鱼儿呼吸，而鱼儿产生粪便经过微生物分解之后又为植物生长提供了肥料。
如果没有外部异常状况影响，比如：长期没有光照，整个系统将会一直处于一个自我运行的平衡状态。
我们的城市也是一个生态系统，三百六十行，各行各业的人们分工明确，各司其职，共同维持一个城市的正常运转。
由自然界生态系统回归到我们的社区生态，这里的生态其实指的整个社区的核心运转逻辑。
一般社区产品都由生产者、消费者以及平台三种参与者构成。

文章插图
基于平台：

生产者：负责产出内容，当然生产者也可能是消费者。
消费者：消费内容，并与生产者进行互动（点赞、评论、打赏等）。

生产者产出更多优质内容，可消费内容增加，吸引了更多消费者的加入，更多消费者的加入又引发了更多对创作者的评论、打赏等等，进而又激励了生产者的创作。
我们拿直播产品举例，首先主播们有动力直播，有足够多的直播内容可供消费，否则用户没有感兴趣内容，根本留不住。
有更多可观看直播内容，才会留住更多用户，而更多用户参与将会给主播带去更多的打赏、带货等收入，又激励了主播的内容生产，整个社区产品形成一个正向的循环。
对于社区产品来说，如果想要做好整个生态，需要先从创作者入手，因为参与创作的用户毕竟是少数，而高质量的创作者更是少之又少，如何能扩大整个创作者的规模、扩大优质头部优质创作者的人数就显得尤为关键。
那么，如何才能让更多用户参与创作呢，核心其实就是“激励”。
一种是流量激励，通过流量带来的点赞、评论、粉丝等，提升创作者成就感。例如，你注册完抖音之后，发了一条质量还行的视频，结果几个小时播放量达到了上万，而且收获成百上千用户的点赞、评论、粉丝，成就感瞬间有了，继续创作的动力也有了。
这种激励形式主要在于算法的逻辑上，很多产品对于新用户都会有流量扶持机制，以此来培养用户的创作习惯，然而扶持不会一直存在，等用户创作习惯养成之后，平台再会引导用户提升内容质量，由普通创作者变成优质创作者。
另外一种是物质激励，物质激励适合有一定门槛的创作行为，来源有几部分：
一部分来自用户，例如：用户给作者的打赏，主播通过直播带货等；
一部分是来自平台奖励，像头条、百家号等创作者平台，会把广告收入按一定比例分给创作者，创作者内容播放量越多，获得的收益也越多，激励创作者产出更多内容，提升优质内容比例。
也有一些平台的激励活动，比如参与创作抽奖等等，当然这种激励较弱且不持久，只是一个临时手段，产出的内容质量也相对较低；
还有一部分为创作者自己接单，比如我有上百万粉丝，那么我可以接其他广告主的需求，将我的粉丝变现。
物质激励是实打实的金钱，很多人也以此当做自己的职业，像很多B站的UP主、小红书的博主，他们很多都成立了自己的工作室，专职做自媒体。
物质激励是所有手段里最吸引人的，也是主流平台都有的激励手段。丰厚的回报也让创作者们愿意在内容上投入更多时间精力，同时也带动了整体内容质量提升。